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知识库主管

和美(深圳)信息技术股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2019-03-25
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-2万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

岗位职责:
1、负责知识库管理体系的建立,包括知识库框架规划、内容维护、话术制定等;
2、提供知识库梳理的方法论和工具,并给予培训赋能;
3、负责知识库体系的搭建,并推动各业务人员完成知识库的编写;
4、负责金融业务知识库的建设,进行知识库逻辑规则的搭建,使回答更为完善、准确、实用,确保回答的准确率;
5、监控知识库的使用情况,完善、校正知识库内容。

任职资格:
1、统招本科及以上学历,3年以上知识库优化工作经验;
2、具有银行领域知识库建设的经验,拥有智能机器人知识库建设经验的人员优先;
3、具有较强的沟通能力、组织能力及项目推动能力;

职能类别: 客服经理

关键字: 知识库 机器人 银行

公司介绍

公司简介:
和美(深圳)信息技术股份有限公司(简称“和美信息”)成立于2001年6月,是国家高新技术企业,曾于2016年11月挂牌新三板(股票代码:839576)。总部位于深圳市南山区,在全国拥有200多个项目组,员工总数超过1000人,是国内较早从事自助银行开发和建设的金融自助设备生产商与服务商,凭借领先水平的专业维保服务、强大的生产研发实力,已经成长为国内自助银行金融领域最具影响力的金融电子化系统集成商、设备供应商、服务商和方案解决商之一。
近几年来,和美信息专注于智慧银行解决方案,已在人工智能领域多项前瞻性技术研发中取得成果,率先推出银行服务机器人、银行智能投顾系统、银行智能客服系统等人工智能产品。解决了银行对智能化服务的需求。同时和美信息整合了中电金融、IBM、捷德、GQY以及互联网行业等多家优质企业合作资源,在不断的壮大发展中成为人工智能的先行者。
 
加入和美将为您提供以下优厚福利待遇:
1、一份能体现您个人价值的收入(每年2次公平调薪机会4月、10月);
2、按国家相关规定缴纳五险一金(非深户员工亦可享受深圳综合医疗);
3、除法定节假日外还可享受5-15天年假、婚假、陪产假、产假、病假等各种有薪假期;
4、各类与岗位相匹配的培训学习机会,内训外训多种培训模式;
5、公平公正公开的晋升机会;
6、丰富多彩的员工活动:下午茶、生日会、攀岩、羽毛球、篮球、游泳、桌游、电竞、部门旅游;
7、各类福利,包括每月定额餐补、不定期节日礼金、节日礼品、探亲路费、年度体检、结婚生育礼金;
8、每周五天工作制,每天工作7.5小时,弹性上下班(8:30-12:00,13:30-17:30);
9、贡献突出的员工还有机会获得国外高规格旅游机会。

联系方式

  • Email:ttssz@homaytech.com
  • 公司地址:地址:span建行数据中心