南京招聘

工作职责:

1、负责公司内外部信息化系统，APP及智能家居平台的服务运维和培训工作；

2、及时响应及受理用户咨询及故障等日常运维工作，必要时协调产品及研发协助处理；

3、针对产品功能，能主动思考优化意见，推动产品优化和质量改善；

4、受理客户投诉等紧急事件，安抚客户情绪；

5、梳理用户提出的诉求及意见，提炼优化方案并推动方案落实；

6、保证系统的稳定性，向用户提供稳定、高效的运维支持服务，持续提升服务质量和服务满意度；

7、统计日常运维服务工作，及时汇报发现的问题及风险预案。

任职资格:

1、有IT项目，SAAS产品运维或售后相关工作经验，物业行业工作背景优先；

2、具备IT服务热线，ServiceDesk管理经验者优先；

3、具有一定的IT软硬件基础知识，熟悉Excel等办公管理软件；

4、熟悉智能终端设备、移动应用App、物业行业应用系统优先；

5、具有一定的项目管理经验，对项目管理过程中出现的问题能独立处理；

6、具备优秀的表达及协调能力，能跨部门、跨公司合作和沟通，与产品、业务、研发、测试、客户等合作，积极协调部门内外资源、公司内外资源，跟踪和解决各种问题，对实施进度和质量负责；

7、拥有良好的分析、规划能力，以及优秀的文案表达能力。

金地智慧服务成立于 1993 年，是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台, 中国物业管理一级资质企业，中国物业管理协会名誉副会长单位，深圳、南京、武汉等物业管理协会副会长单位。秉承“精品服务 真情关爱”的服务理念，20多年来坚守初心、秉持匠心，基于对行业发展大势的研判以及人民对美好生活的追求，致力于成为全业态覆盖的综合服务运营商。面向未来，启动“3+X”战略布局，打造“三横九纵”服务矩阵，住宅物业、商办物业以及城市服务三大业务版块基础物业服务从社区走向城区，增值业务全面发力，向更广阔服务范围延伸。

金地智慧服务起步于深圳，截至目前，服务覆盖近220余座城市及美国东西海岸的8个不同城市和地区，服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业，管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态，线下签约面积近3.3亿平米，用SaaS来进行线上服务的面积3亿平米。

金地智慧服务的服务品质在行业内有口皆碑。金地智慧服务2009-2021连续十三年荣获中国物业服务百强企业；十次获得中国物业服务百强企业服务质量领先企业；2021中国物业服务百强企业服务规模***0；2020物业服务企业品牌价值榜第2名；2021物业服务企业综合实力500强***0；盖洛普客户满意度达99%；2019中国房地产500强首选物业管理公司10强；首届国际品牌周“深圳知名品牌”；物业管理（产业园区）企业联盟成员单位；物业管理（高校）企业联盟成员单位；物业服务（医院）企业联盟成员单位。

金地智慧服务深耕市场，凭借强大的综合实力和业界口碑，在全国多个区域表现突出，2021年中国主要城市物业服务优秀企业中，金地智慧服务武汉公司荣获武汉市***、金地智慧服务天津公司荣获天津市TOP2、金地智慧服务北京公司荣获北京市TOP3、金地智慧服务上海公司荣获上海市TOP6、金地智慧服务济南公司荣获青岛市TOP7、金地智慧服务昆明公司荣获昆明市TOP8。