南京招聘

岗位职责：

根据公司的经营策略，负责运营中心（包括客服、客户体验、投诉等）数据收集、统计、分析。  

1、指标体系建设：建立统一、完整、规范的指标体系。确保各项指标的口径、适用范围、来源均有清晰的说明，并定时更新及存档各项指标的达成；  

2、指标监控：对核心和关键指标进行监控并定时发送相关报表，包括日报、周报、月报、季报、年报等，内容包括各项指标的目标值、观测值、达成情况、是否存在异常等，同时在各材料中对指标进行可视化处理，并对达成情况附加有效的点评。  

3、业务预测：按照一定的数学测算模型，周期性（如每周、每月）对未来的业务量进行预测，并通过业务量进一步测算出每月、每天、没个时段所需的资源，供后续的人力招聘、现场管理、重要决策提供数据的依据。模型的数据需要定时维护更新。  

4、策略分析：通过数据，对当前执行的策略进行效果分析，确定各类策略是否对运营部带来积极的效果，并提报分析结果以便管理层进一步决策。  

5、常规性数据分析：主要针对指标未达标、指标波动幅度异常展开全面的分析，通过不同维度的数据挖掘和计算，确定核心问题，并提报分析结果和相关建议。  

6、专项数据分析：主要围绕特定指标开展深入的分析，旨在挖掘出运营部潜在的风险以及可改善的地方，使投入产出比最大化。  

7、完成上级交办任务。

 

任职资格：

1. 本科以上学历

2. 2年数据分析工作经验，具有呼叫中心工作经验优先 

3. 精通Excel；熟悉SQL查询；熟悉各类数据分析；

4. 良好的文案和PPT撰写功底；熟悉SPSS、Python的优先考虑； 

5. 良好的沟通、协调能力; 

马上消费金融股份有限公司（简称“马上消费”）是一家经中国银保监会批准，持有消费金融牌照的科技驱动型金融机构。公司于2015年6月正式开业，于2016、2017、2018年分别完成三次增资扩股，注册资本金达40亿元。股东包括重庆百货大楼股份有限公司、北京中关村科金技术有限公司、物美科技集团有限公司、重庆银行股份有限公司、阳光财产保险股份有限公司、浙江中国小商品城集团股份有限公司，以及新一轮战略投资者中金公司、中信建投及重庆两江新区等央企与地方国资背景资本。

秉承“科技让生活更轻松”的使命，马上消费以用户为中心，聚焦普惠金融，通过科技赋能创新，致力于打造成为全球最被信赖的金融服务商，为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供小额分散的消费金融服务。公司积极助力消费升级、拉动内需和服务实体经济发展，不断为地方税收、就业等经济社会发展做出积极贡献。截至2021年底，累计纳税超40亿元，创造就业岗位2000余个。

作为科技驱动的金融机构，马上消费在全球范围内选拔金融、大数据和人工智能等领域高精尖人才，组建了千余人的技术团队、300余人的大数据风控团队，先后成立了人工智能研究院、博士后科研工作站、智慧金融与大数据分析重点实验室等内部科研平台，还与中国科学院、重庆师范大学等科研院校共建国家应用数学中心，开展横向课题研究，不断提升产学研协作能力。基于上述科研基础，公司自主研发了900余套涵盖消费金融全业务流程、全生命周期的核心技术系统，累计提交发明专利申请600余项，获得软著作权登记证书78项。

目前，公司已获主体AAA信用评级和国家高新技术企业认定，入围工信部“新一代人工智能产业创新重点任务揭榜优胜单位”名单，当选全国信息技术标准化技术委员会人工智能分技术委员会（SAC/TC28/SC 42）首批单位委员，两项科研课题获中国银保监会银行业信息科技风险管理课题非银机构组一类成果奖，多次获评央行征信中心“个人征信系统数据质量工作优秀机构”，连续三年入选“中国服务业企业500强”等荣誉。董事长赵国庆入选科技部科技创新创业人才、第四批中组部国家“万人计划”科技创业领军人才。