南京招聘

1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作，确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求，满足体系文件及其他相关要求；

 2、协助制定客服人员培训计划，开展定期的专项培训（会务礼仪、投诉处理、客户接待等）；

 3、具体落实项目客服人员培训、带教和支持，确保客服体系在项目的有效执行。

 4、制定综合各端口岗位的工作目标和计划；

 5、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等；

 6、制定月度、季度、年度培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平；

 7、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案；

 8、检查综合业务端口员工BI规范，工作状态，确保高能、有效、热情的服务；

 9、明确当天工作，责任落实到人，并跟踪任务完成情况；

 10、负责与其他部门进行资源的沟通、协调；

 11、负责与各业务模块接口人对接，听取甲方合理性意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态；

 12、参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量；

 13、向上级汇报相关工作同时安排及落实上级安排的其他任务。

 任职要求：

 1、年龄：35周岁以下； 

 2、学历要求：大专及以上学历；

 3、有较强的沟通能力、执行力和抗压能力。

万科物业发展股份有限公司（简称万科物业），是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。2020年10月27日万科物业品牌升维为万物云空间科技服务股份有限公司。万物云包含Space （空间）、 Tech （科技）和 Grow （成长）三大模块。 Space 模块包含归属社区空间服
务的“万科物业”、“朴邻发展”，归属商企空间服务的“万物梁行” 、 “祥盈企服 ”，以及归属城市空间服务的
“万物云城”。 Tech 模块 包括“万睿科技”、“第五空间”等，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人
工智能服务、搭建社区住户 商户线上服务平台。 Grow 模块的“万物成长”是公司的孵化器，持续连接成
熟企业、孵化创新企业。截至 2021 年 6 月 3 0 日 ，万物云已布局全国 1 05 个大中城市（含香港），其中住宅服务项目 3490 个，
商企服务项目超 1 9 00 个，城市服 务 进驻城市 2 1 个，签约合同 增长至 3 1 份 。

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