技术服务经理/服务交付经理 (职位编号:1)
上海华盖科技发展股份有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2019-07-01
- 工作地点:广州-黄埔区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:0.8-1.5万/月
- 职位类别:售前/售后技术支持经理 技术支持/维护经理
职位描述
- 负责组建区域服务交付团队,落实总部制作的工作制度、流程、标准;
- 负责公司客户服务需求管理,过滤、筛选、评估客户需求;管控客户SLA、SOW服务水平,并响应相关调整,做好各类专项服务及应急事件响应工作,确保客户相关需求合理性,并保证满足客户各类需求。
- 负责所辖项目的进展、成本及质量管控,协调落实项目相关SLA、SOW服务内容和水平的实现及调整、各类专项和各类应急事件处理,确保各类工作顺利开展,并保证客户满意度。审核相关项目工作人员及设备成本,从而有效控制项目成本。审核相关项目各类交付物质量,确保服务交付物得到客户认可。
- 负责公司产品的技术支持,根据客户需求完成技术方案的制定、实施、维护和故障排除
- 负责上级主管领导交办的其它工作。
岗位要求:
1、计算机专业本科及以上学历,并具有5年或以上服务交付相关经验;
2、熟悉市面上主流的防火墙、路由器、交换机等IT相关产品;
3、有丰富的行业(政府、教育、医疗、大企业)经验背景;
4、超强的服务意识,优秀的沟通与人际协调技巧,有高度的责任心和良好的团队协作;
5、具备IT项目经理相关经验或持有项目经理中级职称证书的优先。
职能类别: 售前/售后技术支持经理 技术支持/维护经理
公司介绍
上海华盖科技发展股份有限公司自成立以来致力于向用户推荐技术先进、性能卓越的网络安全、数据中心、统一通信等产品和向用户提供包括智慧城市、云计算、呼叫中心、融合通信、智能化应用等整体解决方案。已与华为、联想、惠普、山石、绿盟、飞塔、微软、IBM、Oracle、VMware、EMC等国内外知名厂商建立了紧密的合作关系。
华盖是国内领先的信息、融合通信解决方案与服务提供商
华盖是国内最具竞争力的网络安全整体解决方案提供商
华盖是国内优秀的IT产品解决方案提供商
华盖拥有完备的系统集成及应用集成能力,提供一流的集成服务和运维服务
客户遍布政府、企业、运营商、电力能源、教育、社保、医疗、金融、交通、军工等众多领域
目前公司分支机构涉及上海、北京、广州、南京、成都、西安、沈阳、武汉等二十多个重要城市,保证了任何产品都能在最短时间内迅速销售到达全国各地,并能快速响应客户的本地化服务请求。
公司同时还长期专注于企业信息化运营平台与现代化通信技术融合应用的技术研发,充分利用全媒体多渠道的交互手段,帮助客户搭建起产品与服务快速推广与拓展的桥梁,并通过先进的软件技术提供给目标用户最优化的服务互动体验。我们研发的多款产品先后荣获上海市科委与软件协会的技术表彰和引导基金支持,并在一些重点行业积累了深度的业务定制化软件解决方案。
华盖是国内领先的信息、融合通信解决方案与服务提供商
华盖是国内最具竞争力的网络安全整体解决方案提供商
华盖是国内优秀的IT产品解决方案提供商
华盖拥有完备的系统集成及应用集成能力,提供一流的集成服务和运维服务
客户遍布政府、企业、运营商、电力能源、教育、社保、医疗、金融、交通、军工等众多领域
目前公司分支机构涉及上海、北京、广州、南京、成都、西安、沈阳、武汉等二十多个重要城市,保证了任何产品都能在最短时间内迅速销售到达全国各地,并能快速响应客户的本地化服务请求。
公司同时还长期专注于企业信息化运营平台与现代化通信技术融合应用的技术研发,充分利用全媒体多渠道的交互手段,帮助客户搭建起产品与服务快速推广与拓展的桥梁,并通过先进的软件技术提供给目标用户最优化的服务互动体验。我们研发的多款产品先后荣获上海市科委与软件协会的技术表彰和引导基金支持,并在一些重点行业积累了深度的业务定制化软件解决方案。
联系方式
- 公司地址:地址:span江场西路299弄中铁中环时代广场