南京招聘

1.客服体系的规划、搭建及运营管理；

2.服务商拓展及培训支持；

3.在线客服(微信、IM等)及400热线的运营管理；

4.顾客回访及投诉处理；

5.顾客满意度调查及提升；

6.合作服务商谈判稽核及费用结算；

7.其他工作事项。

任职资格：

1.有手机、PC或其他电子消费品售后及延保/意外保等服务产品的实际服务支持和管理经验，其中担任管理职不低于18个月；

2.有实际call center软硬件系统搭建或更新升级经验，可独立进行call center软硬件系统的搭建及客服人员的招聘、培训及日常运营管理工作，坐席数量不少于30席；

3.优秀的客户服务意识及沟通技巧，有面对面客服经验更佳；

4.有责任心，不墨守成规，喜欢创新和挑战，并能在压力下独立完成工作；

5.良好的亲和力和独立处理较重大客诉的经验和能力；

6.有微信、微博、淘宝、京东等运营、维护及操盘经验更佳。

   宽岱睿保（上海）信息技术有限公司，旗下『悦延』品牌专注智能终端全生命周期增值服务领域。置身5G生态、大数据、云计算、AI等技术加速发展的洪流中，重新审视用户、产品、服务与智能终端商业生态的关系，创新商业思维、高效运用工具，在为最终用户提供更好的消费及服务体验的同时，与合作伙伴携手打造共赢生态链。