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售后服务主管

360buy京东商城(上海分公司)

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-11-09
  • 工作地点:上海-嘉定区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  客服主管(非技术)

职位描述

岗位要求:

1、大专以上学历,机械工程或电子相关专业;

2、家电安装管理或操作经验2年以上,具备团队管理经验的优先考虑;

3、专业技术扎实,较强的计划制定,执行及组织能力,良好的沟通及协调能力;

岗位职责:

1、 根据大货仓安装服务拓展计划,推荐安装服务目标的实现;

2、 根据客户购买的商品,合理分工下属安装调试工作;

3、 执行特殊安装需求的处理及客户投诉等突发事件的处理及上报;

4、 负责提高服务团队的技术服务,及时解决顾客各种售后安装问题,提高用户满意度;

5、 合理控制预算,定期组织服务人员进行业务培训,树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害;


本岗位提供良好的发展空间及福利待遇,工作时间:AM9:00-PM18:00做五休二。

面试地点:上海市嘉定区叶城路912号京东商城一楼人力资源部

工作地点:上海市嘉定区华亭镇浏翔公路6305号



联系电话:021-39915526,简历请投递至:baiyan@360buy.com ,谢绝直接上门来访

公司介绍

自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%,连续10个季度蝉联行业头名。
高速发展的京东商城获得了多项殊荣,“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺,不仅是对京东商城业绩的肯定,更是对公司未来前景的充分认可。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。2009年初,京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。目前,京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市,并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房,仓储总面积达到21万平方米。

联系方式

  • 公司地址:-
  • 邮政编码:201800