南京招聘

岗位职责：

1、负责物业客服部制度建设、合同管理、成本控制管理、计划运行、风险管控、品牌维护、客户关系维护、绩效管理等内部管理；

2、负责完善公司客户服务体系，制定客户服务中心的各项工作任务和标准，制定客户服务中心的年度计划，落实公司考核标准；

3、负责客户关系维护、客户满意度调查、客户需求分析和客户投诉管理；

4、负责管监督、协调各业务部门、综合管理部、客户服务部的服务工作；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理

6、负责完成物业管理服务相关费用的收费率指标；

7、负责策划和组织落实为客户提供各项服务、联谊和交流活动，对客户重大投诉及时妥善处理，提升客户服务满意度；

8、负责对直接下属进行工作指导以及对本部门员工的招聘、培养、培训、发展规划和考核评定。

9、领导交办的其他工作。

任职要求：

1、28-45岁，大学专科及以上学历，物业管理、经营管理、企业管理、酒店管理、工商管理(MBA)等相关专业；

2、具备同等岗位经验，从事过物业公司高层管理经验，5年以上客服管理或项目管理岗位经验；

3、精通物业行业相关专业知识；熟悉物业行业政策、发展方向战略等；

4、全局意识较强、较强的分析研究和创新能力、较强的组织协调和沟通及执行能力等；

5、具有国内外大型物业企业综合管理岗位工作经验。

6、熟练操作办公软件，客务服务意识较强，善于与人沟通

7、持注册物业管理师、项目负责人、物业企业经理证书优先。

8、品行端正，有良好的服务意识和沟通能力，吃苦耐劳，有创新精神和团队精神，认同公司企业文化和价值观，立志在物业行业长期发展。

公司地址：上海市普陀区曹杨路2009弄天汇广场1号楼703

大道中梁 | 中梁现代服务
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中梁现代服务集团是中梁控股下设全新业务板块集团，负责中梁现代服务方向的战略实现和业务发展。集团以“共创价值，让四季心情绽放“为使命，实行董事会治理下的合伙人模式与阿米巴生态经营模式的双重经营理念，依托轻资产运营模式，发挥产业链协同价值，驱动产业孵化，提升全维度客户服务能力，致力于”为美好生活创造价值......
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