南京招聘

岗位职责：
1.监督并贯彻执行公司的操作流程，实现对客户的服务承诺，并与之保持良好的沟通合作关系；
2.根据相关产品政策，受理客户售后服务申请，并进行相关系统操作；
3.熟悉相关产品售后服务政策，协助客户并能解答客户相关问题；
4.保持与客户、上级的信息沟通，协调相关部门之间的合作；
5.保证快速高效的客户服务响应时间，提高产品换修处理时效，降低客户投诉率，提升客户满意度；
6.完成满意度调查、相关报表以及统计工作，受理客户日常投诉；
7.协助客户中心经理和主管顺利完成日常工作。


岗位要求：
1.基本要求：遵纪守法，诚实守信，具备良好的个人品质和职业道德，认可英迈公司的企业文化和价值观，愿意按照英迈公司的要求完成职位职责和工作任务；
2.年龄要求：年龄25周岁以上，有IT行业工作经验或两年以上相关客户服务工作经验；
3.学历要求：大专（含大专）以上文凭；
4.语言能力：普通话标准，流利，有一定是英文读写能力；
5.计算机水平：能熟练使用计算机，并会使用并操作word、excel、outlook、ppt等office办公软件；
6.素质要求：语言表达流畅清晰，沟通能力、服务意识强，反应敏捷，具备一定的学习能力，心理素质稳定。

英迈国际是1979年就成立的一家全球***的技术分销商，合作有1400多家计算机软硬件厂商，主要业务是IT软硬件技术销售，营销和物流，总部在美国，上海是中国区总部。

此外在北京，广州和成都设有4个中央分拨中心，在全国25个重点城市设立了分支机构，并在哈尔滨、沈阳、郑州、西安、南京、杭州、武汉和福州共8个城市设立了二级库房。

与HP、Intel、Cisco, Acer等知名厂商保持长期的战略合作
* 客户分布在145个国家有近190,000家经销商及1,300多家厂商
* 提供市场、销售、财务、物流、技术支持和解决方案等全方位服务
* 广泛的产品线覆盖外设、网络、系统、软件等28万种产品