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平台服务主管

拼多多

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-11-12
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-2万/月
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

1、消费者导向,急用户所急,想用户所想,带领团队提供专业高效、温暖有爱的优质服务;

2、有能力整合多方资源,跨团队协作推动项目和指标达成;

3、敏锐地适应业务变化、并快速提供解决方案;

4、通过收集和分析用户VOC,提出产品化和流程化的方案解决用户体验的痛点和服务的痛点。

职位要求:

1、有丰富的服务经验和服务团队管理经验,互联网/电商服务经验尤佳;

2、深入了解消费者体验,有很好项目管理和推动能力,善于跨团队协作;

3、有标准服务流程管控,服务标准的sop搭建经验;

4、有较强的业务洞察力、对数据敏感、能分析和解决问题;

5、有较强适应变化的能力和抗压力。

公司介绍

拼多多成立于2015年9月,是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。其中,通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。上线未满一年,拼多多的单日成交额即突破1000万,付费用户数突破2000万。[4]

联系方式

  • Email:aierlan@pinduoduo.com
  • 公司地址:娄山关路533号金虹桥国际中心30楼 (邮编:205000)
  • 电话:13520525503