南京招聘

1、负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划，确保项目客服工作顺利进行。

2、定期进行体系落实情况督导并检查，给予培训、带教、支持，确保客服体系在项目上有效运行。

3、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至项目，以满足客户需求，确保满意度达标。

4、负责对项目重点客户访谈进行抽检，确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。

5、负责项目投诉处理接单及时率、闭单率、回访满意率，定期进行分析组织全员学习。

6、定期组织安排收集、整理、归档服务中心各类档案及运行记录等，确保存档资料齐全及有效。

7、跟进处理各类突发事件。

任职要求：

1、30～45岁，大专以上，有物业管理从业经验者优先。

2、客服管理类工作经验3年以上，了解物业管理相关政策法规，熟悉物业客服部门各项操作流程，对物业费收缴、满意度有个人见解。

3、计算机技能：熟练使用办公软件。

嘉华集团由吕志和博士于1955年在香港创立，核心业务涵盖房地产开发与投资、大型娱乐度假设施、酒店及建筑材料，投资遍及中国内地、中国香港、中国澳门、东南亚及美国各地的主要城市。
嘉华集团旗下包括两间香港上市公司 — 嘉华国际集团有限公司（股份代号：00173）及银河娱乐集团有限公司（股份代号：00027，为恒生指数成份股），其他主要成员公司包括仕德福国际酒店集团丶嘉华建材有限公司，以及专责美国业务的Stanford Hotels Corporation及Cresleigh Homes。现时，嘉华集团有逾200间附属公司，全球员工近30,000人。
嘉英物业1991年创办于美国，初创时为嘉华集团在北美发展。通过近30年的发展，集团将优质物业的贴心管理方式与旗下的Stanford Hotels Corporation美国仕德福酒店集团舒适温馨的下榻式体验融会贯通，创建了属于CRESLEIGH式的全新高端住宅物业管理模式。公司专注于融合海外生活需要的高端住宅物业管理，秉承着为客户带来栖居式生活体验的原则，为每一位住户提供酒店式的贴心服务体验。
上海嘉英物业管理有限公司于2018年成立，旨在用高品质物业服务管理承接优质楼宇，凭借30年丰富物业管理经验，传承国际高端物业管理模式，聘请专业物业管理人才，根据物业不同形态提供具有针对性的专业物业管理与服务。