上海招聘打印机复印机售后在线技术支持

打印机复印机售后在线技术支持

岗位职责：

1、积极配合电商运营&客服人员做好打印机复印机及耗材售前售后的技术支持和技术服务；

2、解决客户远程安装驱动，调试打印机，复印机，电脑设置等工作

3、判断客户发来的机器使用过程中的故障提示&效果不好的问题原因

4、收集和整理产品技术问题，配合运营店长建立健全产品技术Q&A手册；

5、定期电话回访服务完结的客户使用情况，维护好客商的沟通渠道

6、针对渠道销售人员&电商客服组织开展技术培训，提升销售人员的基础技术知识能力。

任职要求：

1、熟悉各品牌打印机&复印机基本操作方法，故障分析诊断能力；

2、熟悉办公软件的使用，电脑软件使用，网络设置方法

3、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力；

4、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力

办公设备从业者优先录取

慧扬商贸是一家成长型公司，公司主营IT办公设备，办公耗材，办公用品等；公司的销售渠道为电子商务+线下渠道，公司的文化是以人为本，希望同有奋斗拼搏精神的你一起成长。