南京招聘

工作职责:

1.负责集团客户服务渠道管理，如：客户中心标准化建设、热线管理、社区店部署及推广等；

2.负责执行集团服务质量监察，如神秘顾客调查、客户满意度调查、内部抽查等；

3.负责处理集团受理客户投诉及分析

4.负责客户服务相关宣传稿的撰写、宣传资料的策划制作；《客户服务通讯》的设计和编辑

5.负责集团客户服务品牌活动的策划和执行

任职资格:

1.本科及以上，5年以上相关工作经验

2良好的文字功底、策划能力、组织和沟通能力

3.有策划和统筹大型活动的经验；

4.熟悉神秘顾客调查、客户满意度调查等工具

5.熟悉宣传物料的策划、设计、制作

6.熟练掌握PPT、EXCEL、AI、PS等办公和设计软件

7.有客户服务窗口管理经验优先（如客户中心、热线等）

港华燃气集团是香港中华煤气有限公司（中华煤气）在内地经营的公用事业企业，业务涵盖城市燃气、城市水务、燃气具零售，以及燃气综合保险、家居精品、高端橱柜等延伸服务。
中华煤气于1994年开始于内地投资设立燃气项目，首先在华南珠三角地区成立城市管道燃气企业，之后在华东长三角地区配合国家天然气清洁能源政策，大力推进发展城市管道燃气，并陆续拓展至华中、西南及东北等地区。2002年，中华煤气在深圳成立港华投资有限公司，负责管理内地之投资项目。至今，港华燃气于内地南京、武汉、西安、济南、成都、长春及深圳等地发展超过132个城市燃气企业，业务遍布华东、华中、华北、东北、西北、西南、华南共23个省、直辖市及自治区，住宅及工商业客户数目由最初的约5000户已发展至2340多万户，售气量达到170亿立方米，供气管网总长逾92,960公里，已成为内地最具规模的城市燃气集团之一。