南京招聘

1.负责客服部团队建设，内部培训及监督考核；

2.负责客户回访制度的建立，并监督实施；

3.负责客服部服务标准、业务标准和流程的制定；

4.围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理；

5.负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；

6.负责客户突发事件的处理与重大投诉；

7.定期与上级主管部门汇报工作进度与内容，以及完成领导交办的其他工作；

岗位要求：

1.大学专科及以上学历，专业不限；

2.客服工作2年以上；客服经理3年以上工作经验；

3.熟练运用OFFICE各类操作；

    抚理健康成立于2016年，是上海市、南通市政府长护险首批专业居家护理定点机构，截至目前，累计上门服务超20万人次。抚理公司以专业为基础，在上海、武汉、西安、南通拥有四张医疗全科护理站牌照，并与北京301医院、南通市***人民医院等国内领先医疗机构共同验证了从专业评估、专业指导、到上门延续护理服务的全流程专业体系。
    2018年年中，在既往专业服务经验的基础上，抚理健康面向商业保险市场，在行业内首推院后专业居家照护服务，抚理健康全国落地服务团队500余人，服务可覆盖全国331座主要城市。目前，抚理健康以单一来源服务商身份，得到了中国人寿再保险总部、平安人寿总部、太平洋保险河北分公司、中英人寿、同方全球人寿、天安财产保险等保险机构的认证。2019年11月1日，太平洋保险乐享百万保险2019款上市，抚理健康院后专业服务成为产品责任的一部分。除乐享百万2019款产品外，抚理健康独家推出的院后专业服务也有幸为中英人寿爱心保、同方全球人寿御护一生、天安财产老有所医中老年癌症保险、泰康在线泰爱保、泰无忧医疗保险客户提供服务。