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客服专员(热线咨询)

上海后河投资管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:租赁服务

职位信息

  • 发布日期:2019-01-15
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3.5-5千/月
  • 职位类别:呼叫中心客服  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

1、接受客户咨询,记录汇总客户咨询、投诉内容,按照相应流程及时给予客户反馈。

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及时汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。

6、及时回访和维护客户,为客户提供专业的咨询意见。

7、配合部门主管完成相应的工作。


任职要求

1、大专以上学历,男女不限;

2、有呼叫中心、客服中心、电话销售工作经验者优先;

3、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。

4、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致。

公司介绍

    秒台车——为深圳后河集团旗下企业。依托公司强大资金实力与雄厚背景,我们以最快的速度实现了国内市场的全面覆盖,已陆续在全国建立起覆盖上海、广州、青岛、天津、成都、西安、南京、昆明沈阳等100多个城市地区的直营分公司的销售网络。
    在集团的大力支持下,秒台车计划将会在2018年9月之前将实现全国加盟商500家,代理商2000家打响头阵。未来将整合中国汽车生产制造商、销售商、合作代理商等资源,为客户提供方便快捷高效的汽车分期与出行方案。
    公司自成立之初,就以专业、合规的姿态,走在汽车金融行业的前沿,如今,我们将以更加专业、合规的姿态投入汽车融资租赁行业的怀抱!