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物业客服主管

丰乐集团

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2019-01-15
  • 工作地点:广州-增城
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:物业管理主管  客服主管

职位描述

1.按照制定的工作规程合理分配部门工作;

2.负责制定客服部工作计划,建立健全各项客服工作制度,负责填报每日工作情况,及时处理各类突发事件;

3.负责物业区域前台接待、业主资料管理、投诉跟进、清洁绿化、四害消杀、垃圾清运工作的监管;

4.负责业主的投诉跟进,及时反映给相关部门,并做好相应的投诉记录;

5.负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;

6.定期做好业主满意度调查工作,针对业主不满意事项进行纠正;

7.定期安排业户走访,全力完善服务质量。

基本要求:

1.大专以上学历,专业不限,物业、工商、酒店及行政管理等相关专业优先;

2.具有2年以上大型物业管理相关经验,且在管理岗位上工作1年以上;

3.熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

4.执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神,能承受一定工作压力;

5.具备独立管理整个物业管理工作的能力;

6.条件稍逊者可应聘客服部领班职位。

公司介绍

    丰乐集团成立于2004年,业务涵盖能源、清洁能源、节能环保、实业投资控股、供应链金融、乡村振兴、城市更新、医疗健康、新农业等领域,是一家多元发展的产商融综合实业集团公司。
    丰乐集团坚持以客户为中心,坚持创新和人才驱动,坚持奉献利他精神,积极承担社会责任,以实现社会效益与经济效益的双重提高为目标,为经济发展和社会进步作出积极贡献。
    丰乐集团秉承“求真、求诚、求善,走正道”的核心价值观,按照“大平台+大资本+全产业链+合伙人机制”的战略规划,继续深化产、商、融综合功能的打造,为企业夯筑发展基石,为客户和社会创造价值。
    近年来,丰乐集团荣获“中国玻璃工业***贡献奖”、“全球绿色财富(中国)企业100强”、“南粤经济贡献奖”、“广东省制造业与流通业100强”、“广东省公益慈善企业”、“广东省知识产权保护示范企业”、“广东省诚信企业”、“广州市最具创新力总部企业”等荣誉。

联系方式

  • Email:luoyi@fenglecn.com
  • 公司地址:增城大道1号首层