南京招聘

岗位职责：

1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；
5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；
6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；
8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；
9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。

售后服务任职资格及技能要求：

1.掌握并能够组织前台业务部门有效执行公司各项流程、制度的规定；掌握并遵循NCIC有关售后服务管理规范、要求掌握常见汽车故障，能进行车辆故障判断、操作电脑，有较强的组织管理能力、业务能力与语言表达沟通能力。

2.具有丰富的管理工作经验，组织协调能力，有开拓和创新的精神。
3.具有计划、控制能力，日常管理能力与运营分析能力。

公司简介：
ceeps卡登仕-- 享誉全球的高端整体供暖供应商。stm新热媒的发明者，创造了世界上第一套无管式整体供暖系统，全心致力于全球环境保护和新能源开发应用！
2001年，节能技术推广孵化中心与新产品研发中心在北京成立，2011年9月19日，卡登仕在中国南京成立第一个销售公司，全面负责ceeps卡登仕家用无管式暖气系列产品在中国的品牌管理与品牌发展，以及在中国的销售和售后服务工作，并在北京、上海、常州创建了标准化生产线，计划在5年内建立10个省级销售网络。
凭借尖端科技和精湛工艺，卡登仕电器致力于满足中国消费者对高品质生活的追求。为了更好地兑现这一承诺，公司对产品品质与工艺精益求精，从研发、生产，到检测的许多重要岗位均由经验丰富的外籍专家担纲，确保世界一流的产品品质。
ceeps卡登仕无管式暖气系统--整体供暖专家，采用stm新热媒和直流变频群控技术，成功缔造者了第三代分户无管式整体供暖系统，彻底革除了管道热损，在节约能源和环境保护领域做出卓越贡献;
comfort[舒适]、easy[简便]、environmental[环保]、performance[节能]、safety[安全]，是卡登仕产品的灵魂，更是卡登仕人永恒的追求。卡登仕拥有全球最尖端的工程师梯队和研发、测试平台，以便保持卡登仕的持续创新能力和产品研发优势；
卡登仕产品的核心部件自行或委托同样能在全球范围内建立***品控线和拥有卓越声誉的企业进行生产，并将持续不断的投入大量资金进行模具开发和定制更安全更具人性化的产品，而这一切，不仅仅是为了提升产品品质，更是为了能够卓有成效的保护您和您的家人！
发展历程：
2001年 北京 东高地 航天技术孵化中心正式成立
2002年    stm双离子全向热导吸收式新热媒研发成功突破性地将热传输效率提升至99.97%
2002年 第一代装有stm新热媒的钢制板式散热器投产将集中供暖管网的热效率有效提升近35%
2003年 谷电蓄能直热式供热技术问世针对节能减排和煤改电工程项目提供***解决方案
2004年    世界第一台谷电蓄能直热式供热设备下线零排放高效能一次性解决独立建筑物供热供暖
2005年    光电双能一体式中央热水系统诞生
2006年    超大功率即热式集中供热技术研发成功
2007年    兆瓦级超大功率蓄能供暖热力站正式投建
2008年    世界第一套家用无管式暖气系统在卡登仕诞生彻底杜绝了热量传输时的大量管道热损
2009年    单体网络群控技术研发成功并引入无管式暖气系统的控制终端首次将集中控制功能植入每个独立的控制终端
2009年    首次将钢铝双金属散热器引入家用无管式暖气系统作为散热终端钢芯有效保证设备强度、航空铝面保证与室内空气进行高效热交换
2009年    首次将可变功率技术引入家用无管式暖气系统有效调整供热区域的温度与湿度以达到***人体舒适度
2010年    首次将直流技术引入家用无管式暖气系统将电能利用效率提升30%以上
2011年    接受国际节能减排能源理事会颁发的环境卫士勋章
2011年 24v、36v直流低压安全技术在无管式暖气系统运用测试中获得成功自此儿童房、卫生间可以享用绝对安全的高效供暖设备
2012年 在上海设立年产量24万台的自动化生产装配基地
我们的企业文化：
一、基本理念：

愿景：为人类舒适采暖示范一个未来

使命：通过及时地推出有意义的创新来改善人们的生活质量

价值观：拥抱变化 、守正出奇

二、品牌理念：

品牌定位：传承经典、启迪科技

品牌内涵：舒适 简便 环保 节能 安全

品牌价值：我们出售的不仅是高品质，更是对健康生活的永恒承诺

三、产品理念：

产品定位：5a级供暖系统

设计理念：用有限探索无限 用简洁容纳丰富

生态方针：所有产品和包装均使用100%可循环再生材料