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智能客服产品是以自然语言处理和人机文本/语音交互等多种人工智能技术为基础，使用WEB、IM、SMS等多种表现形式，以拟人化的方式与网络用户进行实时交互沟通的软件系统。其能够实现智能客服咨询、业务查询办理和产品营销推广等功能。充分利用互联网和移动设备，实现一对多7X24服务，大幅降低人力服务成本，增强用户体验，提升服务质量和企业创新形象。

捷通华声智能客服机器人可以实现完整的语音人机交互过程，可提供电话智能客服机器人、手机客户端客服机器人、MSN即时通讯客服机器人、SMS短信客服机器人与网页在线客服机器人等多平台实现方式，为用户提供丰富的体验接口。

职位描述：
1. 负责智能客服产品的整体解决方案，对不同行业和领域的客户进行产品的方案推广和介绍；
2. 完成对销售人员在智能客服产品的售前支持工作，包括方案讲解与对接、技术交流、疑难解答、问题收集、需求收集、产品演示等工作；
3. 根据客户交流和需求，完成对智能客服的产品或技术方案书的编写、提交和改进，重点突出客户需求方案的定制设计与需求分析；
4. 定期分析并收集同行业的竞争对手产品信息和动态状况，不定期形成分析报告且择优；
5. 根据企业客服流程的需求与挖掘，配合市场需求应用到智能客服相应的解决方案中。

任职要求：
1. 毕业于211或985院校、统招本科及以上学历，或有海外留学经历，或在知名企业有2年以上工作经验；
2. 对智能问答、对话产品有深刻了解，能够设计产品流程并实施；
3. 有很好的商业意识，对市场有很强的洞察力，能够撰写方案、分析报告、合同等；
4. 具有优秀的沟通协作和谈判能力，能够准确把握客户需求，有强烈的进取心；
5. 责任心强，能承受较强工作压力，能吃苦耐劳；
6. 诚实，可值得信赖；
7. 具备良好的沟通、协作能力，具备团队合作精神；
8. 学习能力强，善于思考及钻研。

优先条件：
1. 在呼叫中心、互联网的企业客服从业5年以上工作经历优先考虑。

简历接收邮箱：hr@infoquick.com.cn 请应聘者注明投递岗位及姓名

    北京捷通华声语音技术有限公司成立于2000年，是一家立足语音、手写等智能人机交互（简称：HCI）技术的研究与应用，全面发展移动互联网应用与互联网服务的高新技术企业。
    2001年，捷通华声推出代表国内最高水平的中文语音合成技术，全面开启了中文语音合成技术在中国信息产业发展中的实用化进程，由此奠定了捷通华声在中国语音产业界的稳固地位。历经十年发展，捷通华声所具有的自主知识产权的中文语音合成、语音识别技术在国内语音技术市场占有率达到50%，手写识别技术达到35%的市场占有率，成为国内第一家同时提供语音合成、语音识别、手写识别、OCR等多项HCI核心技术的企业。
    本着“技术为核心，服务为己任，技术服务生活”的理念，自2002年，捷通华声立足HCI核心技术，全面拓展移动互联网应用与互联网服务领域，成功通过中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营网络直接向数以亿计的手机终端用户市场提供丰富的产品与技术服务，成为独具实力特色的移动互联网应用与服务提供商。
    捷通华声十年发展所取得的成就，引起业界的广泛关注，2011年，捷通华声荣获“2010中关村高成长企业TOP100”称号，并被列为北京市重点支持发展企业。为促进企业实现高速发展，2011年10月，首次引进第一笔战略风险投资，为企业全面发展提供了技术与资本相融合的强大推动力。
    捷通华声十多年的发展，坚持“开发有价值的产品，培养有价值的人才，发展有价值的企业”，始终把人才团队建设与培养放在首位。公司已建立起完整的短期（月度）、中期（年度）、长期（股权）激励体系，全面及时肯定团队成员为企业发展所做出的贡献，并愿于将企业发展壮大的成果与全体员工分享。目前已有超过25%的优秀员工成为公司的股东，凝聚起企业发展强大的推动力。
    捷通华声位于风景优美的海淀上地中关村软件园内，交通条件（临近城铁）便捷，企业内部环境突出绿色环保，工作环境宽松舒适，为企业员工提供了良好发展平台。
    捷通华声欢迎所有乐于进取的优秀的人才的加盟，共同努力，共创辉煌！