南京招聘

【职责描述】 

1.负责Call Center，接听热线，晚班一个月一到两次，其他时间是正常班和shift

-通过AIX/LINUX系统对小型机、大型机进行监控和运维，及时发现报并寻找相应的技术支持； 

-通过电话,邮件等渠道处理客户系统问题； 

-根据有关规定记录每一个服务要求； -分析和决定问题的优先级别；

-能够准确的把问题派送到相应的支持组； 

-及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认； 

-对新的项目予以支持和管理的工作；

2.工作时间：正常班是8:30-17:30，shift有两个,一个是10:00-19:00，一个是13:00-22:00，22:00下班可以打车报销

【职位要求】 

1.语言：英语（能进行日常沟通，4级以上）、普通话（标准） 

2.大专以上学历 

3.有耐心、责任心，能够处理客户投拆类的问题。 

同方鼎欣科技股份有限公司（以下简称“公司”）是全国中小企业股份转让系统(新三板)挂牌企业，证券简称：鼎欣科技，证券代码：870840。公司成立于1994年，是服务于中国及全球的高端IT解决方案提供商。前身是清华大学的首家校办企业，现在是同方股份在信息产业规划布局中的重点企业。公司的总部位于北京，在国内外多个城市设有分支机构，拥有行业优秀的研发及服务团队。公司严格遵循国际最高的质量及安全标准，拥有完善、成熟的管理和研发体系。并率先通过了CMMI三级、ISO9001、ISO27001、ISO14001、ISO13485、OHSAS18001与信息系统集成及服务资质贰级等一系列资质认证 。连续多年被认定为国家规划布局内重点软件企业，荣获中国软件和信息服务业***解决方案奖、中关村国家自主示范区软件行业创新示范百强企业、自主可靠企业核心软件品牌等荣誉。

公司以系统化咨询、平台化技术、专业化服务为全球客户提供咨询、IT服务及行业解决方案，专注于医疗、电力、公共服务、金融、电信等领域。通过丰富的业务积累和实施经验，不断创新产品与技术平台，帮助客户实现全方位的信息化业务。目前公司已成为众多全球500强企业及行业新锐公司的战略合作伙伴。

公司以“技术创新”作为企业核心竞争力及品牌座右铭。依托清华大学、同方股份等资源优势，实践以客户价值为核心的服务理念，致力于向全球客户提供高品质服务，不断为客户创造价值，提升竞争力。