南京招聘

宜安于2008年3月成立于深圳，系国内第一家本土延保公司，专注于延保产品开发、销售运营、风险管控，为客户提供个性化定制方案的全品类延保服务管理商；我们提供手机、3C数码产品、家电等领域的延保服务。

岗位要求：

1、了解电话沟通技巧,有话务经验者优先；

2、声音甜美，具有较强的语言表达能力；

3、工作态度认真，具有一定的客户服务知识和理念；

4、有良好的倾听以及理解表达能力；

6、会用办公软件，具有一定的计算机应用基础。

工作内容：

1、执行电话呼入、呼出业务的处理工作；　　

2、对客户进行回访及咨询，并对其提出的问题进行解答工作；　　

3、协助客户进行信息录入、更新以及系统下单等操作；　　

4、对客户反馈的意见及建议进行记录、分类并整理；　　

5、及时完成呼叫中心业务主管和经理下发的临时项目工作

**工作时间：采取排班、轮休制，每月休息时间8天；早8点至晚20点人工服务时间段分3个班次排班，早班：8：00--17：00，中班：9：00--18：00，晚班：11：00--20：00，中间吃饭休息时间为1.5小时；

节假日无休，如遇法定节假日值班，按国家规定三倍工资发放。

**工作地点：福田区车公庙J出口 安徽大厦1914

** 薪酬福利：入职即购买社保公积金，试用期两个月；本岗位实行底薪+绩效的考核，综合薪资为5000元以上；转正后可参与单项奖、星级客服奖金的评比，另有加班工时工资、年度调薪等；

**晋升空间：客服班组长、投诉处理专席、质检专员、客服主管等。

    深圳市宜安延保售后管理股份有限公司成立于2008年，2009年重新注册为股份制公司，是中国首家专注于手机与数码商品延长保修管理服务的内资延保公司，主要股东由国内著名风投企业、自然人与管理层构成，拥有客户管理、产品开发、市场策划、服务网络支持、呼叫中心、风险管理、系统开发与维护等完善的延保服务管理职能部门，目前业务遍布全国近20个省市，合作伙伴均为各省运营商、主要零售商与电商。
   经过7年时间的延保管理实践与积累，宜安延保已拥有一支140余人的管理团队，分布于广东、广西、北京、上海、浙江、江苏、安徽、重庆、四川等省市，2013年延保维修3万余台，2013年度延保销售5600余万元，2014年度年业务规模有望超过8000万元，其中手机延保市场占有率业内前三。宜安延保更拥有目前延保行业***的授权服务网络：截至2014年6月，拥有具有厂家授权的合作服务网点5000多家，覆盖270余个城市，可满足国内所有主流手机品牌的延保服务需求。所有合作伙伴、授权网点、延保用户均可通过宜安自行开发的延保业务管理系统和自有呼叫中心，完成从话务受理、派单，到故障检测、报价、修复等全服务流程的操作，从今年3季度开始，并可实现通过手机客户端（APP）、宜安延保官网，实现网点查询、报修、服务进度实时查询、服务质量点评与反馈等功能，为合作伙伴与用户提供更全面、便捷的服务路径。宜安延保服务热线更对所有已完成维修或换机的延保用户进行服务体验回访，用户满意度已连续21个月超过95%。
   宜安延保因专业、专注、“每时每刻、每位顾客”的服务理念，与各渠道的合作伙伴共同发展，取得了良好的经营业绩与服务口碑，在手机延保领域取得了多项领先：
   宜安延保是首家与中国电信省级分公司开展全面延保服务合作的独立第三方延保管理公司，并于2013年11月被中国电信集团政企在其向各省颁发的“延保业务操作指南”中重点推荐；是首家与中国联通省级分公司全业务渠道开展延保服务合作的延保公司；是国内目前***一家拥有全网SP资质并已通过SP增值业务模式与运营商合作，向用户提供手机延保服务的延保公司；制定了业内首个有关手机意外损坏的鉴定标准（该标准现已被国内大部分延保公司参照使用）。
   宜安延保正在为数百万用户提供内容丰富、服务质量远高于行业标准的延保服务，并以“没有***、只有更好”的发展要求，从产品开发、合作关系、服务质量、技术保障等各个方面，精益求精，确保在国内手机与数码产品延保领域始终处于行业领先位置
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