南京招聘

在 Teambition，用户是我们最关心的部分，我们非常重视对用户的使用支持与技术服务。用户支持是 Teambition 用户线的起点，也是用户体验中不可或缺的一环，不仅仅要帮用户解决使用和技术问题，还要收集需求，推动产品改进，并且能够在与用户沟通的过程中与他们成为朋友，让他们喜爱我们的产品和公司。作为一家SaaS公司，我们的用户支持也有着更大的成长空间：我们期待你能承担对企业级用户的基本维护，并逐渐能够进行简单的产品展示甚至是电话沟通，成长为客户成功顾问，负责一部分企业客户的维护与增长。

工作内容

• 通过各种渠道帮助用户回答和解决与 Teambition 产品相关的问题；
• 负责私有部署客户上线后的日常维护工作，承接用户的系统应用咨询和技术支持工作；
• 负责对客户的技术问题进行初步排查，并提供相关技术文档，和内部团队一起解决技术问题；
• 负责编写 Teambition 相关功能模块相关更新的使用说明，以及相关技术文档，并不断完善知识库；
• 作为产品反馈的主要渠道之一，在沟通过程中及时收集总结用户需求，并提炼出核心观点，帮助产品不断完善；
• 在积累了一定的服务经验后，逐步承担起对企业级用户的基础服务，以及简单的产品展示和电话沟通。

岗位要求

• 全日制本科以上学历，计算机、通信、电子信息等相关专业优先考虑；
• 1-3 年以上工作经验，具有售前、售后、技术支持、实施等相关工作经验者优先考虑；
• 有一定的技术背景，并对技术/产品有强烈的求知欲；
• 良好的自学能力，能够独立工作能力和跨部门协调能力，优秀的工作责任心和团队精神；
• 思路清晰，反应快，能及时敏锐地判断问题，把握客户需求；
• 有很好的服务意识，认真负责，有耐心；
• 有商务意识，能够辅助客户成功顾问进行客户维护工作。

福利待遇

• 近1000平米的全开放式办公空间，宽敞明亮的办公环境
• 可调节自动升降办公桌
• 公司免费健康自助餐（午餐／晚餐）
• 员工免费书籍购买，在线课程报销
• 每年体检及其他健康检查
• 每月员工生日会及公司精心准备的个性化小礼品

Teambition 是国内团队协作工具的创导者，通过帮助团队轻松共享和讨论工作中的任务、文件、分享、日程等内容，让团队协作焕发无限可能。Teambition 在网页、桌面、移动环境都打造了体验出众的应用，所以你随时随地都可以和团队协作，其 iPhone 应用还被苹果公司评为2015年度***应用。目前，已经有超过300万用户通过 Teambition 进行团队协作，其中也包括多个行业的龙头企业。Teambition 公司已获得来自戈壁投资、IDG、盘古及北极光的多轮融资，并在2016年获得来自腾讯的战略投资。公司于2014年入选中国最具投资价值企业50强。

2016年8月：获腾讯战略投资
2015年9月：获北极光领投，戈壁创投、IDG、盘古跟投的1200万美金的 B 轮融资
2014年11月：获IDG资本领投，戈壁创投、盘古创富跟投的500万美元 A 轮融资

网址：www.teambition.com