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运营专员(客服方向) (MJ000443)

哔哩哔哩

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-12
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:其他

职位描述

岗位职责:

1、 独立完成数据分析报告,分析客服部门运营数据,提出优化改善建议,提升服务指标;

2、 对服务运营数据进行监控,及时发现营运中存在的问题/风险点,对各个营运中的环节提出改进建议;

3、 追踪业务动态,建立运营监测预警体系;

4、 对数据库进行深入分析,挖掘用户热点问题,提出优化改善建议;

5、 数据收集,筛选,分类,对数据进行深度挖掘,向各部门提供各类准确运营数据及报表,并提出各项解决方案,支持其它业务部门的发展;

6、 运营日报、月报以及各种运营数据报表的制作、整理、分析;

7、 完成领导交办的其他临时性数据测试工作。

岗位要求:

1、 本科及以上学历,统计、数学、计算机信息工程等专业优先;

2、 熟悉常见的统计原理及方法,熟练使用各种数据分析软件,理解数据挖掘类的算法原理更佳;

3、 有1年以上互联网行业数据分析/挖掘相关经验,有服务相关经验者优先;

4、 良好的数据意识与服务意识,能通过数据分析发现有价值信息;

5、 优秀的沟通表达能力,具有团队协作精神,热爱数据,严谨仔细,承压性好;

6、 熟悉ACG文化者优化。

职能类别:其他

公司介绍

bilibili是中国年轻人高度聚集的娱乐平台和社区,该网站于2009年6月26日创建,又称“B站“。
bilibili以社区文化著称,我们的用户具有极高的活跃度和粘性。
bilibili提供了多元化的优质内容,主要是由我们的用户源源不断创造的。
bilibili的业务矩阵由游戏、广告、直播和增值服务组成,一同推动收入增长。

联系方式

  • Email:hanjing@bilibili.com
  • 公司地址:地址:span新城科技园云龙山路88号 国际研发总部园 02栋18层