运营专员(客服方向) (MJ000443)
哔哩哔哩
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-11-12
- 工作地点:上海-杨浦区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:5-8千/月
- 职位类别:其他
职位描述
岗位职责:
1、 独立完成数据分析报告,分析客服部门运营数据,提出优化改善建议,提升服务指标;
2、 对服务运营数据进行监控,及时发现营运中存在的问题/风险点,对各个营运中的环节提出改进建议;
3、 追踪业务动态,建立运营监测预警体系;
4、 对数据库进行深入分析,挖掘用户热点问题,提出优化改善建议;
5、 数据收集,筛选,分类,对数据进行深度挖掘,向各部门提供各类准确运营数据及报表,并提出各项解决方案,支持其它业务部门的发展;
6、 运营日报、月报以及各种运营数据报表的制作、整理、分析;
7、 完成领导交办的其他临时性数据测试工作。
岗位要求:
1、 本科及以上学历,统计、数学、计算机信息工程等专业优先;
2、 熟悉常见的统计原理及方法,熟练使用各种数据分析软件,理解数据挖掘类的算法原理更佳;
3、 有1年以上互联网行业数据分析/挖掘相关经验,有服务相关经验者优先;
4、 良好的数据意识与服务意识,能通过数据分析发现有价值信息;
5、 优秀的沟通表达能力,具有团队协作精神,热爱数据,严谨仔细,承压性好;
6、 熟悉ACG文化者优化。
职能类别:其他
公司介绍
bilibili是中国年轻人高度聚集的娱乐平台和社区,该网站于2009年6月26日创建,又称“B站“。
bilibili以社区文化著称,我们的用户具有极高的活跃度和粘性。
bilibili提供了多元化的优质内容,主要是由我们的用户源源不断创造的。
bilibili的业务矩阵由游戏、广告、直播和增值服务组成,一同推动收入增长。
bilibili以社区文化著称,我们的用户具有极高的活跃度和粘性。
bilibili提供了多元化的优质内容,主要是由我们的用户源源不断创造的。
bilibili的业务矩阵由游戏、广告、直播和增值服务组成,一同推动收入增长。
联系方式
- Email:hanjing@bilibili.com
- 公司地址:地址:span新城科技园云龙山路88号 国际研发总部园 02栋18层