客服主管(大堂)
上海世茂商业投资管理有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2019-07-30
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:物业管理主管
职位描述
岗位职责:
1、协助制定本项目客户服务工作方案,并组织实施;
2、建立写字楼、商业客服大堂的服务标准,并对大堂服务质量进行监管。
3、负责客服部服务礼仪、对客培训计划的制定、执行及对培训效果的检验,不断提升员工的业务知识和专业技能;
4、负责拟定客服工作应急预案,处理相关突发事件;
5、负责写字楼大堂前台、商业服务台的文件管理审核;
6、跟进处理一般的客户投诉及事件。
7、配合项目日常客户活动的举办、增值服务的推广。
8、领导交代的其他工作任务。
任职要求:
1、年龄32岁以下,身高165以上(女),178以上(男)。形象气质佳。大专以上学历。2年以上同岗位管理经验,5年以上同类型项目的岗位工作经验(酒店管理经验者优先);
2、熟悉写字楼的日常管理,擅长客服部服务礼仪/对客服务培训,具有丰富的VIP接待经验;
3、具有一定的处理各种突发事件的能力;
4、做事严谨,细心、诚实,责任心强;
5、熟悉办公各种使用软件。
职能类别: 物业管理主管
公司介绍
世茂股份,始终以“缔造精致生活,成就城市梦想”为己任,致力于商业地产的专业化销售和经营,打造高标准的商业综合体。作为国内商业地产的龙头企业之一,我们将客户的需求、股东的收益、优秀人才的培育以及社会的和谐发展作为永恒追求的目标。
世茂商业及主题娱乐(简称“世茂商娱”)是世茂股份附属全资子公司,一家融商业广场、主题娱乐、物业管理、院线、影院、文化传媒、世天儿童、VSM奢侈品等多个业务板块于一体的商业地产公司。我们以客户的需求为导向,因地制宜地打造满足不同城市市场需求的商业综合体。如今,公司在全国经济发达的长三角和环渤海湾区域的约20个大中城市(包括北京、上海、沈阳、青岛、徐州、常熟、常州、苏州、昆山、芜湖、绍兴、厦门、无锡、南昌、南通、福州、济南等)开发、经营或持有20余个项目,包含商业、主题乐园、SOHO、步行街、展销中心、街铺、百货和影院等多种业态,并与近400家国内外知名企业建立了战略合作伙伴关系。
世茂商娱的今天离不开客户和商家的信任、离不开每一个世茂人的努力。训练有素、坚强果敢的团队和优秀奋进的员工是世茂商娱的精锐军团,不仅打造出了优秀的企业文化和企业形象,而且通过公司高效协作的统一平台为个人、企业乃至社会发展贡献了力量。
商业改变城市,城市让生活更美好。世茂商娱将怀揣专业、专注、创新和奋进的经营之道,敢于担当并坚定地履行企业的社会责任,为提升城市生活品质而不倦耕耘!
世茂商业及主题娱乐(简称“世茂商娱”)是世茂股份附属全资子公司,一家融商业广场、主题娱乐、物业管理、院线、影院、文化传媒、世天儿童、VSM奢侈品等多个业务板块于一体的商业地产公司。我们以客户的需求为导向,因地制宜地打造满足不同城市市场需求的商业综合体。如今,公司在全国经济发达的长三角和环渤海湾区域的约20个大中城市(包括北京、上海、沈阳、青岛、徐州、常熟、常州、苏州、昆山、芜湖、绍兴、厦门、无锡、南昌、南通、福州、济南等)开发、经营或持有20余个项目,包含商业、主题乐园、SOHO、步行街、展销中心、街铺、百货和影院等多种业态,并与近400家国内外知名企业建立了战略合作伙伴关系。
世茂商娱的今天离不开客户和商家的信任、离不开每一个世茂人的努力。训练有素、坚强果敢的团队和优秀奋进的员工是世茂商娱的精锐军团,不仅打造出了优秀的企业文化和企业形象,而且通过公司高效协作的统一平台为个人、企业乃至社会发展贡献了力量。
商业改变城市,城市让生活更美好。世茂商娱将怀揣专业、专注、创新和奋进的经营之道,敢于担当并坚定地履行企业的社会责任,为提升城市生活品质而不倦耕耘!
联系方式
- 公司地址:浦东新区潍坊西路55号世茂大厦6楼 (邮编:200120)
- 电话:13599510208