南京招聘

职位描述 :

 

1. 职位名称 :             店铺主管
2. 汇报对象 :             店铺经理 / 助理店铺经理

 

主要职责

 

店铺主管需要培训店铺员工，辅助店铺经理的工作,做为富有经验的销售人员本身需要具备丰富的作品知识，客户服务，销售技能和店铺营运经验.

 

关键工作范围和主要职责

 

销售和顾客服务

1. 通过员工管理，店铺整理，优化库存和提供稳定的营运确保最高水准的对客服务;
2. 通过培训和辅导，指导销售顾问提供***对客服务;
3. 在指定的工作范围给予店铺经理良好的工作支持;
4. 在所有时间内给予顾客最好的服务;
5. 恰如其分的呈现自己，与品牌形象和公司着装要求一致;
6. 理解顾客需求，提供顾客恰当的选择，提升销售，提供顾客良好的作品知识，克服分歧，提供与销售相关的合适的附加值
7. 获取客户信息来建立客户数据库;
8. 有效地应对电话订购和询问;
9. 有效的处理客户投诉的程序；
10. 个人销售目标达成，同时关注店铺员工的销售目标达成.

 

作品管理

1. 补充作品确保任何时候保持合理的库存水平;
2. 按照要求参与库存管控，确保库存盘点的精准;
3. 确保所有货品有正确的标签和吊牌;
4. 如有需要，协助库存转移
5. 按照要求完成作品陈列;

 

行政工作和系统操作

1. 理解和有效地跟踪所有的销售流程，如退货，换货，开具税票程序，顾客投诉等等.
2. 了解和有效的使用店铺各类系统，完成要求的书面工作.

 

防损和安全管理

1. 关注和跟踪店铺内部员工购买的流程;
2. 了解和遵守店铺健康/安全流程，参加被要求的安全和健康及防损培训.

 

其他

1. 积极参加各项相关培训和店铺会议;
2. 参与店铺的每日清洁，如除灰和理货等等
3. 承担管理层交办的其他事项，如店内活动组织等
4. 符合公司合规要求

 

人员要求

 

工作经验:

至少3年在精品或者零售行业销售营运经验;

 

工作技能:

1. 很强的销售和沟通技能
2. 杰出的书面和口头沟通能力
3. 优秀的说服力和服务导向的技能
4. 具备电脑操作技能

 

工作能力:

1. 有服务激情
2. 积极的态度 (有活力，乐观，积极)
3. 创造性思维
4. 优秀的人际交往技能，能与员工和顾客建立良好的关系

 

教育程度:

1. 高中及以上学历
2. 具备一般销售常识
3. 了解本地市场

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