南京招聘

岗位职责：

  1、负责处理学员的投诉，对于学员满意度的跟踪及分析；

  2、负责学员的退费情况及时跟进，核实学员的全面信息；

  3、与学员进行有效沟通，能依据情况给予相对应的解决方案；

  4、定期回访学员，汇总意见、建议并及时反馈相关部门。

  

任职要求：

  

1、专科以上学历，有客服相关经验1年及以上优先；

2、普通话标准，会office办公软件，应变协调能力强；

3、性格热情开朗，做事认真细心，较高的责任心。

  

    学尔森学院是在中国居于领导地位的建筑专业教育培训集团。学院成立于2004年，至今已拥有近14年历史，2010-2014连续四年荣膺腾讯网回响中国"中国十大职业培训教育机构"；学尔森在全国20多个省市和地区开展职业培训业务，被誉为“中国建筑***校”。
    学尔森开发培训内容、提供包括建工、房地产、消防行业的职业资格培训、职业技能培训和企业内训服务，提供建工、房地产行业的职（执）业资格考试辅导用书的出版服务，提供建设企业、房地产行业交流、产业链整合服务。
    学尔森服务内容来自中国著名的建工与消防培训院校——学尔森学院；中国***的考试用书研究出版机构——学尔森考试命题研究院。
    2014年3月，学尔森获得中信资本超亿元战略投资，为学尔森插上了腾飞的翅膀。截止2015年3月, 学尔森学院在全国拥有70多家分校。分校提供面授教学服务，另通过"学尔森建工网校"开创线上线下（面授+网授，O2O模式）相融合的多元化教学服务模式。办学规模和口碑在中国专业市场中遥遥领先。
    历年荣誉
◆2014年腾讯回响中国最具实力职业教育培训机构
◆2014年《南方都市报》最具持续发展力奖
◆2013年新浪最具品牌知名度职业培训机构
◆2013年腾讯网十年最具价值职业教育品牌
◆2013亚太十大建筑培训学校"***名"———国际建筑协会
◆2012腾讯网"回响中国"教育年度总评榜"中国最具价值的职业教育品牌"
◆2011新浪"中国教育盛典"活动中荣获"中国十大知名职业培训机构"大奖
◆2010腾讯网"回想中国"教育风云排行榜"中国十大职业资格培训机构"
◆国际建筑协会（wacf）常务理事单位，中国区独家认证授权单位
◆中国建筑装饰协会授权培训考核院校，且连续获得年度全国优秀培训单位
◆中国建造师考试网考核办公室授权培训院校
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