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客服专员

上海居嘉物流发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-04-10
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

岗位职责:

1、根据公司流程要求和服务标准,做好订单安排和业务跟踪;

2、及时积极妥善处理异常订单给出满意结果,尤其客户投诉等重大异常;

3、做好内部操作平台和外部资源的沟通和控制,确保订单执行质量达标;

4、通过订单异常统计和分析,发现操作中的问题,推进问题的持续解决;

5、及时完成帐务核对和回款;

6、做好客户关系维护,协助客户解决问题,稳定客户业务关系;

7、完成上级交办的工作;

 任职资格:

1、大专以上学历,物流专业或物流相关工作经验优先;

2、能使用各种办公软件;

3、学习能力强,追求上进,富有工作热情;

4、有一定的客户服务意识,性情稳定,善于沟通;

5、具组织领导能力的可作为管理人才输出至管理岗位

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

易友通成立于2008年,总部设于上海,专注行业细分物流,主营行业有化工、汽配、服装、快消品、电子等,公司以出色的项目整合能力和网络运营能力为核心优势,现已形成完善的全国零担运输网络,并在全国主要城市设立直属网点,为众多行业领先客户提供专业化综合性物流服务。
2015年公司启动家居物流板块,大力发展直营家居物流网络和垂直家居产业链服务,以电商家居物流为切入,主营提供2C五包服务,同时延伸发展城市家居落地配装服务,强力打造网络城市仓配共享平台。2017年全网已实现了六省四市家装物流网络布局,在省区的14个中心城市自建仓配转运中心,完成800多个城区的服务覆盖,形成干、仓、配、装、售后一体化的直营家居物流服务网络。
公司自成立以来,秉承“专业 细致 负责”的服务理念,通过互联网式深度运营管理并不断加大信息化建设,追求极致服务品质,为客户传递品牌价值。

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市青浦区徐德路59号A幢215-219