南京招聘

岗位职责： 

1、根据月度销售目标，利用平台工具，通过向消费者提供产品与服务，促成销售，完成个人销售计划； 

2、运用专业知识，向顾客进行产品特性及功能讲解，促成多件销售，提升客单价； 

3、下单服务：解答顾客下单及付款疑问，协助指导顾客完成下单，并及时反馈订单状态； 

4、问题订单跟进：如地址填错、质量、包装、运单号查询、发货时效、物流信息等； 

5、售后问题协助处理，如查件，退换货流程等、破损、丢件、退货、质量问题等问题跟进； 

6、顾客维护：努力做好新客户开拓及老客户维护工作，客户投诉事件的处理，提高顾客满意度； 

7、负责销售服务周报、月报的建立，及时总结与分析，并对顾客服务流程进行改进与优化； 

 

任职要求： 

1、1年以上电商客服工作经验，或应届毕业生，可接受轮班； 

2、对电子商务平台熟悉，熟悉淘宝退换规则、了解淘宝处罚、赔付等相关规则；有丰富的网购经验优先。 

3、亲和力、耐心 、细致周到，具有强烈的客户服务意识，能维护和管理好客户，并与之保持良好的关系； 

4、目标清晰，以销售目标为导向，具有较好的销售及沟通技巧，并具有强烈的工作责任心； 

5、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力； 

6、有独立完成工作的能力，有良好的抗压能力与协调能力； 

7、善于沟通，语言表达顺畅，学习能力强；

8、.接受轮班制，家中有可办公用的电脑（晚班在家办公）。

9.  对直播或会员管理感兴趣，有内部晋升转岗机会。

汇洁集团（股票代码：002763）是一家专业从事内衣人体工学研究、工艺技术研究、产品设计、生产制造、市场营销、品牌推广的综合集团化公司。目前拥有“曼妮芬”、“伊维斯”、“兰卓丽”、“桑扶兰”、“乔百仕”、“加一尚品”、“秘密武器”和“土豆先生”八个品牌。集团产品丰富，涵括***、***、儿童不同人群；产品品类有文胸、内裤、家居、背心、泳衣、运动、功能、保暖、袜品、***护肤品及美妆产品等品类。


汇洁股份总部设在深圳，在上海、北京、深圳和巴黎设有设计中心，拥有行业专利六十多项，其中发明专利十四项，被认定为深圳市企业技术中心。


汇洁股份在江西赣州、大连拥有年产近三千万件产品的生产基地；在全国设立了多家子公司及营销分公司，实体终端门店逾三千家，并捐赠设立了深圳市汇洁爱心基金会，资助贫困乳腺癌患者及贫困学生，支持教育事业发展。


汇洁股份的使命是：为用户，提供舒适、自信、美丽的高品质产品；为员工，提供价值创造和高价值回报的平台。