客户服务经理
深圳市凌雄租赁服务有限公司
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2019-01-02
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:3人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:招3人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:0.6-1万/月
- 职位类别:客服专员/助理 客户关系经理/主管
职位描述
[岗位职责]:
合同续签及回收归档;
确定新增、更换设备的安装需求;
优惠价格信息确认,异常付款信息确认,并及时准确的反馈至业务助理;
客户后期使用情况跟进,每月对账单制作并核对,收款、逾期款跟进;
根据客户的使用情况,更换或者升级或者退租设备,及时并下推相应单据,保证下推单据及时性和准确性,提高客户体验;
定期上门维护客户关系,了解客户的经营状况,确保设备安全,并增加客户黏度,达成新增设备与转介绍客户;
上门核查客户,按照风控给出时间内完成上门,保卫公司资产;
跟进退货异常情况,追缴未退设备、配件,或赔偿,对于丢失或损坏情况,及时追踪赔偿,避免造成公司损失;确认长租到期客户后是否续租,若进行退租需详细了解退租原因、台数等,及时准确的反馈至业务助理。
[任职要求]:
1、 大学专科以上学历(有同行同岗经验且表现优异者,可放宽);
2、有销售相关经验,有同行同岗经验优先;
3、熟练使用word、excel,语音组织能力强;
4、积极向上,热情有活力,团队意识强。
公司介绍
小熊U租是中国领先的IT办公设备运营商,办公电脑租赁头部品牌。一年半之内完成5轮融资,融资速度与融资规模行业领先,是国家中小企业发展基金投资企业,主要股东包括京东集团、达晨创投、国家中小企业发展基金、财政部旗下新兴产业基金、深圳政府、前海长城、腾讯、东方富海等企业和机构。
我们以IT办公设备租赁、IT技术服务、IT设备回收、资产管理SaaS软件等服务为主营业务,为企业解决运营中存在的资金占用大、资产管理困难、技术服务响应缓慢、办公设备效率低下灵活性差等痛点,帮助企业实现轻资产化转型,让企业轻松办公。
小熊U租服务企业超过3万家,在租设备超过30万台。服务客户包括阿里巴巴、百度、京东等国内互联网头部企业。中国银行、万科、通用电气等500强企业100多家。58同城、好未来、小米、海康威视、蒙牛、瓜子二手车等独角兽和上市公司2500多家。多年来,小熊U租为中国国际高新技术成果交易会、杭州G20峰会、厦门金砖国家峰会、中非合作论坛等提供会务IT综合解决方案,连续3年成为华为全联接大会指定合作伙伴。
我们以IT办公设备租赁、IT技术服务、IT设备回收、资产管理SaaS软件等服务为主营业务,为企业解决运营中存在的资金占用大、资产管理困难、技术服务响应缓慢、办公设备效率低下灵活性差等痛点,帮助企业实现轻资产化转型,让企业轻松办公。
小熊U租服务企业超过3万家,在租设备超过30万台。服务客户包括阿里巴巴、百度、京东等国内互联网头部企业。中国银行、万科、通用电气等500强企业100多家。58同城、好未来、小米、海康威视、蒙牛、瓜子二手车等独角兽和上市公司2500多家。多年来,小熊U租为中国国际高新技术成果交易会、杭州G20峰会、厦门金砖国家峰会、中非合作论坛等提供会务IT综合解决方案,连续3年成为华为全联接大会指定合作伙伴。