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客户服务经理

深圳市凌雄租赁服务有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-01-02
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:招3人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服专员/助理    客户关系经理/主管

职位描述


  

[岗位职责]:

  

  1. 合同续签及回收归档;

  2. 确定新增、更换设备的安装需求;

  3. 优惠价格信息确认,异常付款信息确认,并及时准确的反馈至业务助理;

  4. 客户后期使用情况跟进,每月对账单制作并核对,收款、逾期款跟进;

  5. 根据客户的使用情况,更换或者升级或者退租设备,及时并下推相应单据,保证下推单据及时性和准确性,提高客户体验;

  6. 定期上门维护客户关系,了解客户的经营状况,确保设备安全,并增加客户黏度,达成新增设备与转介绍客户;

  7. 上门核查客户,按照风控给出时间内完成上门,保卫公司资产;

  8. 跟进退货异常情况,追缴未退设备、配件,或赔偿,对于丢失或损坏情况,及时追踪赔偿,避免造成公司损失;确认长租到期客户后是否续租,若进行退租需详细了解退租原因、台数等,及时准确的反馈至业务助理。


[任职要求]:

  

  1、 大学专科以上学历(有同行同岗经验且表现优异者,可放宽);

  

  2、有销售相关经验,有同行同岗经验优先;

  

  3、熟练使用wordexcel,语音组织能力强;


  4、积极向上,热情有活力,团队意识强。

公司介绍

小熊U租是中国领先的IT办公设备运营商,办公电脑租赁头部品牌。一年半之内完成5轮融资,融资速度与融资规模行业领先,是国家中小企业发展基金投资企业,主要股东包括京东集团、达晨创投、国家中小企业发展基金、财政部旗下新兴产业基金、深圳政府、前海长城、腾讯、东方富海等企业和机构。

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小熊U租服务企业超过3万家,在租设备超过30万台。服务客户包括阿里巴巴、百度、京东等国内互联网头部企业。中国银行、万科、通用电气等500强企业100多家。58同城、好未来、小米、海康威视、蒙牛、瓜子二手车等独角兽和上市公司2500多家。多年来,小熊U租为中国国际高新技术成果交易会、杭州G20峰会、厦门金砖国家峰会、中非合作论坛等提供会务IT综合解决方案,连续3年成为华为全联接大会指定合作伙伴。