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helpdesk工程师

北京华誉维诚技术服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  售前/售后技术支持工程师

职位描述

岗位职责:
1、相应客户服务请求:保证按时出勤,严格按照规范接听客户来电,准确了解客户要求并记录
2、在线处理客户服务请求:通过电话或远程服务工具为用户解决技术问题
3、服务处理跟进和关单:按要求奋进升级问题的处理进度,并及时反馈

任职要求:
1、大专以上学历,计算机相关专业
2、一年以上技术支持相关工作经验
3、做过连锁餐饮IT维护,熟悉POS机、打印机等常见问题的维护者优先

公司介绍

   华誉维诚技术服务有限公司08年注册成立,是华东电脑(上证A股:600850)控股的一家专业IT服务提供商。前身是华普信息技术有限公司服务业务部,自1994年成为HP中国市场服务合作伙伴以来,积累了十几年的服务运营和管理经验,拥有一大批顶尖的技术服务专家团队。公司总部设在北京,服务网覆盖中国大陆400多座城市。
   华誉维诚公司专注于计算机、网络及通讯设备、企业办公设备、信息家电和医疗电子设备的维修维护服务,可为原厂商及其终端用户、企业级客户提供全方位的专业服务解决方案。核心竞争力:全国的连锁服务网络、先进的运营管理系统、全面的技术支持能力。公司愿景:成为中国***的服务商!公司使命:专注做好服务!

联系方式

  • 公司地址:地址:span马驹桥镇兴贸一街14号