南京招聘

工作职责:

1.负责与客服主管部门的日常沟通，熟悉了解电信产品服务以及客户服务方面的管理要求。

2.负责产品线重大、升级客户投诉的跟进处理，推动产品线的相关流程优化.质量优化等。

3.负责各产品线客服系统能力需求的管理，统筹实现客服能力开放给客服人员以及客户等相关的系统服务支撑。

4.负责组织协调产品线为各省客服人员提供业务培训，整理并维护各产品线知识库信息，支撑客服生产需求。

5.负责客服项目管理，跟进项目团队管理、业务考核等工作。

任职资格:

1.全日制本科以上学历；

2.有客服管理、呼叫中心运营等相关工作经验；

3.有较强的文档编辑、分析及总结能力；

4.熟练使用Office、Mindmanager办公软件；

5.具备六西格玛绿带认证及以上认证资格优先考虑。

中移物联网有限公司是中国移动通信集团公司出资成立的全资子公司，于2012年9月29日在其前身——中国移动物联网基地的基础上正式挂牌成立，公司位于“国家新型工业化物联网产业示范基地”重庆市南岸区。公司按照市场化机制独立运作，专业运营物联网专用网络，研发、设计、生产物联网专用芯片、模组和终端，开发宜居通、车联网、二维码等特色产品，打造物联网开放平台，推广物联网解决方案，致力于推动物联网在各行业的规模应用。

 

第1家
中移物联网有限公司是中国移动通信集团公司九大基地中成立的第1家专业化子公司。

9大领域
中国移动在交通、物流、电网、家居、安防、医疗、工业、农业、环保等9大领域开展了丰富的示范应用。

16项产品
中移物联网有限公司开发了物联网机器卡、物联网芯片、物联网模组、物联网终端、行车卫士、宜居通、二维码在内的16余项物联网产品。

3200万用户
截止2013年底，中国移动全国范围内的物联网终端数已超过3200万户。