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客服专员

上海时代光华教育发展有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2018-12-25
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

岗位职责:

1、熟练操作时代光华最新的e-learning系统(入职后进行学习培训)

2、在熟悉系统的情况下为客户进行现场或远程的操作培训;

3、具有客户服务意识,帮助客户想办法解决操作难题,每个季度给客户汇报平台应用情况及下个季度的实施建议,及时与公司相关部门反馈及沟通客户的意见,跟踪并反馈事件的进度;

4、在企业培训行业中不断学习新的知识与项目案例,在客户需要的时间给客户提供建设性意见,协助客户用好系统;

5、了解并运用互联网运营的相关知识,帮助客户进行培训项目的活动策划与运营;

6、积极与团队配合完成相关的指标;


岗位要求:

1、大专以上学历,有一年左右客户服务经验者优先,有互联网运营经验者优先;

2、熟练使用办公软件excel、ppt,有一定的视觉审美,有基础的PS或其他图片处理的美工能力优先;

3、有良好的文案策划能力和文字写作功底,思维开阔,善于思考和创新,能针对场景需求提出不同的可实施的想法和建议;

4、有良好的倾听、沟通与表达能力和良好的客户服务意识;

5、工作态度积极主动,有上进心,执行力强,善于沟通,良好的团队合作精神。


福利待遇:

(1)有保障:一经录用当月购买五险一金;

(2)有提升:提供学习平台的免费使用权;

(3)有发展:提供优越的职业发展平台,让你一路开花结果;

(4)有周末:每月上班时间为21.75天,周末双休,周末想去哪玩去哪玩;

(5)有补贴:公司提供工作日餐补贴、通讯补贴、交通补贴、电脑补贴;

(6)有假期:带薪年假、婚假、国家法定节假日等;

(7)有节礼:各大传统节假日礼品;

(8)有人脉:在本公司上班会积累大批人脉。

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

时代光华(TBC,Times Bright CreSuccess)成立于2000年,是一家为企业组织提供内部培训整体解决方案的服务机构。以“让学习成就卓越”为企业愿景,时代光华希望构建知识社群生态,为客户提供多样的、可信赖的学习解决方案,帮助客户搭建专属的培训体系,用以提升组织的人才储备,提高企业组织的竞争实力。



自公司成立以来,时代光华积累了丰富的内容资源、专业技术、运营服务经验及成功案例。截止2017年,时代光华积聚了国内70%以上的一流讲师,拥有5000多个小时符合国际标准的自主知识产权课件。时代光华已经从最初的单一业务到具有综合教育培训实力的产业集团,从最初的学习资源供应商,发展为国内领先的企业网络学习方案服务商。



在十余年的发展过程中,时代光华坚持“内容为王,服务终端”的理念,借助网络培训课件、移动商学院、图书教材与有声产品等多媒体形式,通过在线培训、卫星远程视频、线下面授、咨询、认证等方式为企业提供优质、实用、便捷的知识资源,为客户提供丰富的管理培训与能力提升的服务。



时代光华的E-Learning平台基于云架构体系及PAAS模式,支持二次开发和平台快速部署;模块化的功能设置,不仅可以满足客户基本的通用培训需求,更可以实现大客户个性化的定制要求。基于移动智能终端的APP产品让培训可以通过PC、手机等多种终端,为用户提供随时随地学习的方式。



一直走在行业前端的时代光华,不忘引领行业发展。在提供企业培训解决服务的同时,时代光华加强运营体验式服务。在不断优化运营服务的同时,通过线上建立社群,线下组织沙龙、经验分享会,为企业培训负责人搭建分享与互动的平台,推动企业培训行业健康快速发展。

联系方式

  • Email:hr@21tb.com
  • 公司地址:静安区西藏北路18号四行天地B栋6楼