南京招聘

岗位职责：

1、负责日常电话接听及咨询，并记录整理汇报。

2、负责线上客户咨询、投诉信息的受理。

3、负责每月各直营及加盟校区的电话回访，并整理汇总客户意见，按标准模板进行汇总。

4、负责对校区客服团队工作的检查、监督、扶持及巡访，共同提升客户满意度。

5、负责对校区客服团队电话接听、服务礼仪、日常事务工作的培训及考核。

6、每月汇总客户投诉与督查处理情况，并对数据进行统计分析，形成《客户投诉情况及处

理周报、月报》。

7、完成部门领导交办的其它工作事务。

任职要求：

1、专科以上学历，有客户服务工作经验者优先。

2、办公软件操作熟练，具备一定的网络知识基础。

3、能够独立处理客户的投诉，具备对客户满意度的跟踪及分析思路。

4、有较强的沟通、表达、协调能力、较强的逻辑思维能力。

5、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，积极乐观；普通话标准、流利，反应灵敏。

国际艺术培训行业的蓝海市场，公司经过十年品牌的积淀，全国80多家分店，具有较高的品牌影响力和成熟运作模式，2016年品牌a轮融资，期盼你的加入，与我们同行！

公司为您提供：

1、系统全面的培训、提升计划；

2、系统的职业生涯规划指导；

3、标准化的晋升体系，开放的晋升空间；

4、有竞争力的薪酬体系，诱人的提成比例，高绩效高奖金；

5、完善的福利体系餐补、补充医疗保险、节假日礼品、生日礼品、新婚贺礼、生子贺礼、年终奖；

6、成熟的出国旅游计划；

7、学习型组织计划，图书分享会；

8、5-15天带薪年假；

9、工龄补贴。

我们的经营理念

首先：服务好我们的员工

其次：服务好我们的客户

最后：服务好我们的股东以及合伙人

Isee灰姑娘国际儿童艺术中心欢迎你的加入，共同参与公司未来的发展，真诚的祝福愿你工作愉快，一切顺利！

爱心灰姑娘(北京)国际教育科技有限公司
Isee灰姑娘，2003年引进国际艺术素质教育理念，于2005年正式成立直营校区。是一家综合类儿童艺术素质教育机构。拥有适合1.5-18岁儿童艺术素质教育的2大课程体系。其中包括音乐舞蹈艺术体系，创意绘画艺术体系。

Isee灰姑娘在10余年的发展中,得到了家长和孩子的高度信任,赢得了社会各界的高度认可.截至2013年输送考级学生3000多人,通过率近100%.成为北京舞蹈学院教学示范单位及教学承办单位;成为澳洲联邦舞蹈协会CSTD中国考级中心;成为英国皇家芭蕾舞RAD中国考级中心。
公司目前北京校区16家，全国校区130余家，已成功发展为6个区域公司、9个城市公司，进驻全国60余个城市。

教育本身是对孩子的理解和尊重.孩子是独立的个体,是被尊重的完全人格,优质的教育是在尊重儿童的天性基础上的和谐引导,是教育环境的和谐、教学方法的和谐和教育氛围的和谐，更是教育成果的和谐——即儿童本身人格的和谐和完备。

Isee灰姑娘以发展中国儿童艺术素质教育为目标，为孩子们提供一个精致、高雅的教育平台，孩子们的精彩人生从这里出发！