南京招聘

岗位职责

1、负责服务运营项目工作计划的制定、实施、监控、总结；

2、负责建立健全服务运营项目各项规章制度，完善业务流程；

3、负责客服员工日常工作的定期培训，提升团队工作效率；

4、负责人员架构规划（人员去留，晋升培养等）；

5、负责了解客户需求或投诉信息，及时反馈至相关部门并解决；

6、负责疑难问题处理及部门沟通对接。

任职要求

1、本科以上学历，良好的精神面貌，年龄在35岁以内；

2、具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；

3、较强的组织实施、协调沟通能力及良好的心理承受能力；

4、具备客户服务领导才能和团队管理能力；

5、快速和持续学习的能力，良好的抗压能力和责任心；

6、长期稳定的职业意愿和优秀的职业素养。

北京中交兴路信息科技有限公司（简称“中交兴路”）是一家以数据为核心，为公路货运行业提供多元化产品与服务的科技企业，致力于打造中国领先的公路货运综合服务平台。公司发展至今积累了丰富的商用车车联网运营管理及服务经验，在北京、重庆两地建有***车联网产业基地，拥有省级分支机构四十余家，业务范围覆盖全国。

公司融合物联网、云计算、大数据、地理信息、位置服务等技术，开发拓展包括货运大数据、定位、运力、保险、金融、油品、ETC在内的一系列业务，积极整合货运产业链上下游资源，构建公路货运生态。2018年12月，中交兴路宣布完成由蚂蚁金服领投、北京车联网产业发展基金跟投的7亿元A轮融资。 中交兴路始终秉承“数据改变货运”的使命，“让中国货运更安全、更智慧”的企业愿景，助力货运物流行业降本增效。