南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、引导已签约客户完成云账户服务开通流程，完成应用创建、参数配置、证书发放等操作；
2、根据售前支持人员提供的客户信息、业务流程和具体需求，形成开发指引文档并完成向客户的传递；
3、协助客户完成API接口集中调试和开发对接，全流程提供支持与服务；
4、跟踪客户项目技术对接进度，对应用上线投产负责；
5、受理、跟踪、处理、归档客户常规咨询和日常工单请求；
6、协调各支付渠道相关条线，进行交易差错处理和对账；
7、受理客户BUG提交、意见与建议、更个性化需求等事项，并流转到技术客服、产品经理等角色，完成内部协作。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，具有2年以上企业服务类(to B)公司从业经历；
2、熟练掌握公司产品功能、业务逻辑，及各版本API接口文档内容；
3、能够根据客户需求及解决方案，结合公司产品独立完成开发指引文档的编写和维护；
4、具备良好的沟通能力、做事认真、有耐心和责任心，具备良好的团队协作和服务意识；
5、具有第三方支付、互联网金融行业相关从业经验者优先；
6、具有开发、产品经理岗位经验者优先。

通联支付网络服务股份有限公司诚聘