南京招聘

职位描述：
【工作职责】
1、接待日常在线的售后咨询，对客户的在线咨询、电话咨询做到有问必答，耐心细致的为售后客户解决问题，尽量避免客户无理由退货，减少退货率。
2、对于客户提出的退换货或者投诉问题进行处理。对于出现问题的订单，第一时间和客户沟通，最大程度的避免客户退货，对于客户投诉能够及时耐心准确的为客户解决，保证客户的满意度，客户有退换货的请求需要根据流程进行操作，售后表格要做好日常记录，并统一在月底进行售后事件汇总。
3、对于店铺的评价使用评价模版回评，如出现中评或差评，主动和客户进行联系，处理好客户的问题，让客户追加好评。
4、安排仓库发货，协助主管做好其他交办的工作

【任职要求】
1.中专以上学历，应届毕业生亦可，对电商行业感兴趣。
2.有上进心，有耐心，做事需细致，有责任感。
3.能够有较好的动手能力，学习能力较强，能灵活贯通。
4.能接受排班，保证每周2天休息，没有夜班。

倍悦是一家致力于利用互联网（含移动互联网）以及通信技术， 通过构建专业、全方位的会员服务体系， 整合优质的医疗健康服务资源， 为孕期准妈妈、婴幼儿提供专业的、便捷的、贴心的健康管理服务的公司。

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