客服专员
美亚财产保险有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：保险
职位信息
- 发布日期：2017-11-16
- 工作地点：广州-越秀区
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理 投诉专员
职位描述
职位描述：
主要职责范围：
1. 主要接听客户来电，包括售前咨询、保单服务、理赔咨询等，为客户提供高品质、标准化的客户服务；
2. 通过天猫旺旺和邮件等书面方式提供相应客户服务；
3. 有效地处理客户异议或投诉，并及时将处理结果反馈客户；
4. 每周工作40小时，需轮班工作（中班有轮班津贴）
任职要求：
- 大专学历，有相关经验者优先（应届毕业生也可以考虑）
- 口齿清晰，普通话标准。英语良好者优先考虑
- 熟练操作MS-Office办公软件
- 工作积极主动，有良好的服务意识
- 沟通能力强、善于表达
- 沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，有良好的心理素质，能在压力下工作
- 有投诉处理经验更佳
薪酬福利：
1. 基本工资+年终奖+绩效奖金
2. 每周工作40小时，轮班轮休；带薪年假，带薪病假
3. 津贴：中班津贴 60元/天（13：00-22：00）
4. 社保：五险一金，并有商业医疗保险
5. 完善的入职培训和内部职业发展机会
主要职责范围：
1. 主要接听客户来电，包括售前咨询、保单服务、理赔咨询等，为客户提供高品质、标准化的客户服务；
2. 通过天猫旺旺和邮件等书面方式提供相应客户服务；
3. 有效地处理客户异议或投诉，并及时将处理结果反馈客户；
4. 每周工作40小时，需轮班工作（中班有轮班津贴）
任职要求：
- 大专学历，有相关经验者优先（应届毕业生也可以考虑）
- 口齿清晰，普通话标准。英语良好者优先考虑
- 熟练操作MS-Office办公软件
- 工作积极主动，有良好的服务意识
- 沟通能力强、善于表达
- 沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，有良好的心理素质，能在压力下工作
- 有投诉处理经验更佳
薪酬福利：
1. 基本工资+年终奖+绩效奖金
2. 每周工作40小时，轮班轮休；带薪年假，带薪病假
3. 津贴：中班津贴 60元/天（13：00-22：00）
4. 社保：五险一金，并有商业医疗保险
5. 完善的入职培训和内部职业发展机会
职能类别： 客服专员/助理 投诉专员
公司介绍
美国国际集团 (AIG)是一家国际领先的保险机构，为130多个国家的客户提供服务。AIG旗下公司通过全球最广泛的财产责任保险业务网络服务各类商业、机构及个人客户。AIG旗下公司在美国亦是领先的寿险及退休金服务提供者。AIG的普通股在纽约证券交易所及东京证券交易所上市。
美亚财产保险有限公司（简称“美亚保险”）是AIG旗下在中国经营财产责任险保险的独资子公司，目前在北京市、上海市、广东省、深圳市和江苏省设有分支机构。
American International Group, Inc. (AIG) is a leading international insurance organization serving customers in more than 130 countries. AIG companies serve commercial, institutional, and individual customers through one of the most extensive worldwide property-casualty networks of any insurer. In addition, AIG companies are leading providers of life insurance and retirement services in the United States. AIG common stock is listed on the New York Stock Exchange and the Tokyo Stock Exchange.
AIG Insurance Company China Limited (AIG China, formerly Chartis Insurance Company China Limited) is a China registered wholly owned property & casualty subsidiary of AIG, with branch offices in Beijing, Shanghai, Guangdong Province, Shenzhen and Jiangsu Province.
www.aig.com
美亚财产保险有限公司（简称“美亚保险”）是AIG旗下在中国经营财产责任险保险的独资子公司，目前在北京市、上海市、广东省、深圳市和江苏省设有分支机构。
American International Group, Inc. (AIG) is a leading international insurance organization serving customers in more than 130 countries. AIG companies serve commercial, institutional, and individual customers through one of the most extensive worldwide property-casualty networks of any insurer. In addition, AIG companies are leading providers of life insurance and retirement services in the United States. AIG common stock is listed on the New York Stock Exchange and the Tokyo Stock Exchange.
AIG Insurance Company China Limited (AIG China, formerly Chartis Insurance Company China Limited) is a China registered wholly owned property & casualty subsidiary of AIG, with branch offices in Beijing, Shanghai, Guangdong Province, Shenzhen and Jiangsu Province.
www.aig.com
联系方式
- 公司地址：地址：span上海市浦东新区世纪大道1589号长泰国际金融大厦5楼