南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责400电话、客户QQ，百度商桥及客服邮箱的维护，了解客户需求，准确记录客户接触过程和客户信息，将客户咨询信息与商务进行对接；
2、 维护公司的咨询客户，加深顾客对公司产品的深度理解，从而再次进行销售。
3、 定期与客户进行沟通，进行客户满意度调研；
4、 维护公司网站，网站出现异常，及时反馈解决；
5、 收集汇总客户咨询信息，编写月度数据总结报告，并根据存在的问题提出相应的解决方案；
6、 与各子公司对接人及各业务线商务保持良好的沟通；
7、 完成相关客户服务工作，发生异常情况，及时向上级汇报；
8、 其他品牌支持工作
任职要求：
1、 普通话标准，声音甜美具亲和力，具有较强的语言组织及口头表达能力；
2、 具备良好的客户服务理念，工作热情、细致、有耐心。思维敏捷，具有很强的应变能力，喜欢挑战性工作；
3、 熟悉Windows操作系统，熟练使用各种办公软件，有良好的学习能力，具有平和的心态及良好的抗压能力。
4、 优秀的团队精神，强烈的责任感，工作积极主动，有较强的沟通、协调和组织能力。
5、 有客服callcenter服务热线工作经验或有二年电子商务网站客服、销售型客服经历者优先；

领先的学习技术领导和知识服务提供商
睿泰致力于整合全球范围内优质的教育、培训和阅读资源，创新知识管理方式，建立知识交换平台，促进知识进化、知识分配，提高学习效率，帮助组织和个人持续成长。

上海睿泰企业管理集团有限公司成立于2007年，总部位于上海复旦科技园，是中国领先的知识服务提供商和学习技术领导者。
睿泰在e-learning和数字出版领域深耕细作，形成了辐射亚太的产业格局，在上海、北京、香港、无锡、镇江、墨尔本等地设立业务机构，并在镇江投建运营睿泰数字产业园，入列国家数字出版基地。截至2018年底，集团拥有教学设计师、媒体和软件工程师、数字教育产品经理等专业人才超过800人，大型企事业单位和出版机构客户超过950家、职业院校和中小学客户超过4000家。