客服区副总
华润万家有限公司-OLE事业部
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2012-10-23
- 工作地点:西安
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:店长/卖场经理/楼面管理
职位描述
岗位职责:
1、全面负责客服部门的预算的拟定关达成部门关键业务指标;
2、管理门店服务台、收银和金库,确保前台区域良好的营业秩序,确保门点营业款和其他收入款项的安全,确保备用金的使用符合规定;
3、合理处理顾客投诉,以顾客为导向,提高门店的服务水平;
4、跟进VIP顾客的开发、客户关系维护情况,提高销售;为核心顾客提供优质服务
5、跟进门店的服务情况,监督门店的服务培训和检查工作;
6、加强收银员的思想教育和诚信意识,维护良好的团队氛围;
7、培训、指导下属,帮助下属提升自我,并培养本岗位接班人;
8、协助门店总经理综合协调门店日常事务,协调各部门之间的公共事务和管理;
任职资格:
1、大专及以上学历,男身高1.70米以上、女1.60米以上,品貌端庄,3年以上相关岗位的任职经验,普通话标准,流利;有一定的英语口语能力;
2、熟悉部门业务操作,有较丰富的前台管理与客服管理经验;
3、具备良好的社交礼仪知识,有较强的数据分析能力、市场变化敏感力;
4、具备良好的执行力及沟通协调能力,较好的培训能力。
以上岗位工作地点包括但不限于以下城市:
深圳、广州、北京、上海、成都、杭州、沈阳、西安、南京、无锡、武汉、长沙、天津、贵阳、合肥、郑州等。
公司介绍
华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润(集团)有限公司旗下优秀零售连锁企业集团,同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、VanGO、Voi_la!、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌,其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略,以持续改善大众生活品质为己任,引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补,以客户需求为导向,为消费者提供高品质的商品与服务。截止目前,华润万家已进入全国29个省、自治区、直辖市和特别行政区,100多个重点城市。2011年实现销售827亿元,全国门店总数超4000家,员工人数超过20万人。
华润万家努力成为优秀的企业公民,长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业,努力成为友善、亲和的社区一员,建立共赢的战略合作伙伴关系,坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。
为实现企业愿景, 2010年8月“华润万家学院”正式成立,致力于打造国内零售业领先的企业大学,在华润万家人才梯队培养上迈出了标志性的一步。华润万家学院包括领导力学院、业务学院和职能学院,“三合一”的全员学习发展体系,让每位员工在职业发展的不同阶段,不同岗位都能获得系统全面的学习机会,与公司一起成长。
展望未来,华润万家充满信心,秉承“与您携手 改变生活”的企业理念,通过持续的优化与发展,致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。
华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略,以持续改善大众生活品质为己任,引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补,以客户需求为导向,为消费者提供高品质的商品与服务。截止目前,华润万家已进入全国29个省、自治区、直辖市和特别行政区,100多个重点城市。2011年实现销售827亿元,全国门店总数超4000家,员工人数超过20万人。
华润万家努力成为优秀的企业公民,长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业,努力成为友善、亲和的社区一员,建立共赢的战略合作伙伴关系,坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。
为实现企业愿景, 2010年8月“华润万家学院”正式成立,致力于打造国内零售业领先的企业大学,在华润万家人才梯队培养上迈出了标志性的一步。华润万家学院包括领导力学院、业务学院和职能学院,“三合一”的全员学习发展体系,让每位员工在职业发展的不同阶段,不同岗位都能获得系统全面的学习机会,与公司一起成长。
展望未来,华润万家充满信心,秉承“与您携手 改变生活”的企业理念,通过持续的优化与发展,致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。
联系方式
- 公司地址:北京市
- 邮政编码:518400