南京招聘

职位描述：
工作职责:
1、 管理合作公司整体运营，根据业务预测合理安排人员配比及招聘进度，同时对业务效能、品质、服务成本有效管理；
2、 负责与合作公司进行日常的业务沟通及文化传递，能够帮助合作公司完善业务流程及业务辅导；通过风险管理，防止管理事故发生并负责合作公司的权限配置；
3、 对合作公司业务操作流程中的关键节点进行监控，及时发现问题，避免损失；及时掌握政策变更，对合作方进行政策提醒并有效落地；
4、 对外包业务质量及效率负责, 找到服务共性及核心问题并提出改进建议，通过客户问题分析，推动合作公司承接业务流程产品优化,，在最短时间达到服务目标；
5、 对异常数据进行关注及预防，对服务成本合理管控；负责每月合作公司结算及合作公司过程评分，优化业务外包管理标准；

任职资格:
1、 具备客服中心行业工作经验；具备数据化和产品化运营思维；
2、 良好的语言表达能力，有较强的辅导沟通及跨部门合作能力；
3、 良好的团队意识，乐于主动分享；具备培训及投诉处理能力；
4、 能够接受出差，具备良好的抗压能力。

易果生鲜，做懂你的生鲜电商
2005年，易果生鲜创立于上海。12年来，我们始终致力成为每一个都市家庭的餐桌管家，一切以顾客的需求为宗旨，提供全品类生鲜食材与全年无休的竭诚服务。
严格甄选，让吃到的每一口都放心
我们秉承匠心精神，尊重食物生长周期，在快时代坚持品质为本，精选适合中国人口味的当季生鲜食材；从原产地到送往餐桌前，中心实验室的专业人员对每一批次货品进行安全检测；建立48小时退换货制，为您提供可信赖的生鲜网购保障。
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食材之美，源于对生活的感悟。每一抹新鲜从源头传递到舌尖，皆为大自然的犒赏。因为懂得您对精致生活的追求，我们在食材的挑选上精益求精，专业买手团队走遍全球15大产区、147个地区、100多个基地源头直采，让您足不出户尝遍世界美食。
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易果生鲜自有先进冷链仓储，3种温控配送，物流覆盖27省、310个城市，我们不断扩展配送范围、缩短配送时间，为了让更多中国人享用到“简单、美味、安心”的全球生鲜美食，我们一直在努力。
势如破竹，新一代电商巨头已来
2013年起，阿里巴巴对易果生鲜进行2轮数千万美元级注资并达成战略合作，成为天猫超市生鲜平台运营者，全网销售额逐年飞速递增，2015年双“11”达到巅峰，创下当日成交额过亿的行业纪录。2016年，易果生鲜顺利完成了C轮融资，破局立势敢为先，易果品牌匠心耕耘，未来注定不平凡。