南京招聘

职位描述：

主要职责：

作为顾客服务团队中的行政人员，他/她是在精品店中负责顾客服务后台的管理。他/她监控顾客服务的业务，从登记到付款，包括跟踪，控制和分析。

职位描述：

1. 客户服务规则与政策

-尊重品牌的客户服务准则

-遵守顾客服务进程和政策

-尊重品牌形象

2. 维修单/客户端的通知和管理

-登记顾客的信息

-建立和通知（精品店技师工作区/维修中心）

-跟进与精品的工作人员，钟表匠，或/和珠宝商合作的客户档案

-跟进和控制文件和异常报告

-归档已关闭的文件

3. 评估

-创建评估报价

-发送评估报价单：给到顾客适当的建议与提醒

-预估完工时间

-当顾客有要求或疑问时通过电话给予恰当解释

4. 致电给顾客跟进

-电话致电给顾客

-给予顾客对于售后服务查询的相关回答

-维修单的跟进

-直接通知顾客有关售后服务单的状态（等待零件，维修完毕等待顾客取件）

5. 库存以及维修的监控

-库存监控：零部件，皮表带，CS配件

1) 每日清查库存：在精品店准备维修订单和下订单，交货跟进

2) 库存管理，包括订单，跟进，接收和入库

-维修库存清查

-交货：转货登记，发货到维修中心，以及收到维修中心的维修作品

资质要求：

1.1-2年以上行政工作经历；具备店铺行政工作经历者优先考虑

2.熟练操作EXCEL,WORD 等软件

3.耐心细心有责任心

4.形象阳光，乐观有亲和力

历峰集团(Richemont)旗下Maison的成功源于所有员工的热情。
作为全球领先的奢侈品公司之一，历峰集团(Richemont)由21家Maison组成，每一家Maison都像一个小家庭。在秉持进取精神和尊重传统的基础上，每一家Maison都面向国际市场开展业务。我们将métiers d’art和工艺应用于钟表制造、珠宝首饰、书写工具及高端时装和配饰。历峰集团(Richemont)博采众长，同时充分发挥自身独特的美学鉴赏力，与时下最流行的时尚相融合，引领可持续发展又符合道德规范的奢侈品风尚。

历峰集团(Richemont)拥有企业支持服务，并设有地区共享服务平台。这些服务向每一家Maison提供支持，确保各Maison能够专注于发挥他们在设计、创造、销售和市场营销等领域的特长。

我们已经共同走过了2000多年的历史，如今我们也应当着眼未来，因此，我们邀请您加入我们，共同在Maison历史中书写新的成功篇章。

历峰集团(RICHEMONT) MAISON的传统
作为世界上一些最负盛名的奢侈品的发源地，历峰集团(Richemont)的每一家Maison都独具特色，拥有各自的发展历史。在整个历峰(Richemont)集团，诚信和创新都受到尊重和保护。工艺和专业技术是至高无上的——二者都继承了过去几代历峰(Richemont)人沿袭下来的技能和知识，并与当代工艺技巧和技术融为一体。