客户服务专员
世纪新讯科技（南京）有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：计算机软件 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2012-10-17
- 工作地点：孝感
- 招聘人数：若干
- 职位类别：其他
职位描述
客服专员的工作范围
1、意见处理；
2、资料管理；
3、技术支持；
4、内部合作；
5、顾客需求分析
客服专员工作职责：
1.负责公司RMS服务器端日常维护；
2.维护用户的RMS软件系统的正常运行，解决用户使用中的问题，咨询解答，操作培训；
3. 负责为其他部门RMS专员提供业务咨询与支持，并体会出RMS建设或改进方案与建议；
4.负责为部门特殊业务提供解决方案与培训课件等资料和文档的编制、整理；
5.负责各类服务知识库的收集......
6、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并解决工作中遇到问题；
7、回访和维护客户客情关系；
8、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
9、负责公司软件系统、硬件设备安装、培训支持工作。
10、负责公司系统平台日常测试技术跟踪支持。
11、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
12、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
13、能独立完成RMS项目实施、培训、技术支持
技能素质及职位要求
1、熟练掌握Linux、Solaris、Windows等主流操作系统安装、配置和管理；
2、熟悉Oracle、SQL Server、MySQL等软件安装、配置和管理；
3、熟悉防火墙（市面主流防火墙的一种）的配置和管理。熟悉常用的病毒防范方法和防病毒软件；熟悉主流入侵检测方法；
4、大学专科或以上学历，学计算机专业者优先
5、1年以上Linux工作经验，熟悉LAMP环境；熟悉java环境。
6、至少熟悉一种脚本语言Shell/Perl, 对Linux安全有一定认识；
7、有较强的学习能力，能迅速掌握新的系统、软件、设备的安装和使用，制定适宜的计算机、网络管理方案。
此招聘面对以下地区：宜昌、恩施、孝感、随州、襄阳、十堰、荆州、荆门、黄石、黄冈、江汉
1、意见处理；
2、资料管理；
3、技术支持；
4、内部合作；
5、顾客需求分析
客服专员工作职责：
1.负责公司RMS服务器端日常维护；
2.维护用户的RMS软件系统的正常运行，解决用户使用中的问题，咨询解答，操作培训；
3. 负责为其他部门RMS专员提供业务咨询与支持，并体会出RMS建设或改进方案与建议；
4.负责为部门特殊业务提供解决方案与培训课件等资料和文档的编制、整理；
5.负责各类服务知识库的收集......
6、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并解决工作中遇到问题；
7、回访和维护客户客情关系；
8、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
9、负责公司软件系统、硬件设备安装、培训支持工作。
10、负责公司系统平台日常测试技术跟踪支持。
11、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
12、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
13、能独立完成RMS项目实施、培训、技术支持
技能素质及职位要求
1、熟练掌握Linux、Solaris、Windows等主流操作系统安装、配置和管理；
2、熟悉Oracle、SQL Server、MySQL等软件安装、配置和管理；
3、熟悉防火墙（市面主流防火墙的一种）的配置和管理。熟悉常用的病毒防范方法和防病毒软件；熟悉主流入侵检测方法；
4、大学专科或以上学历，学计算机专业者优先
5、1年以上Linux工作经验，熟悉LAMP环境；熟悉java环境。
6、至少熟悉一种脚本语言Shell/Perl, 对Linux安全有一定认识；
7、有较强的学习能力，能迅速掌握新的系统、软件、设备的安装和使用，制定适宜的计算机、网络管理方案。
此招聘面对以下地区：宜昌、恩施、孝感、随州、襄阳、十堰、荆州、荆门、黄石、黄冈、江汉
公司介绍
FutureDial – Nanjing is a branch office of FutureDial USA, a California registered company based in Sunnyvale, California. Our company develops and sells cell phone firmware and application software. Our Nanjing office is located in Jiangsu Software Park. We work with the latest software development and testing processes in a fast pace development environment. Since China has the largest number of mobile users in the world, this presents tremendous opportunities for our company and you. For a more detailed description of our company and products, please visit www.futuredial.com.
Nanjing Office Address: Jiangsu Software Park, Building 2, Room 201. 168 Longpan Zhong Road, Nanjing.
Beijing Office Address:Room 706 Hua Teng Edifice, Chaoyang Jinsong 3 District No. 302, Beijing.
本公司为美方独资公司，致力于手机应用软件的开发和销售。公司正处于高速成长期，诚邀您的加盟！现招聘。
有意者请将个人简历寄至本公司。
Nanjing Office Address: Jiangsu Software Park, Building 2, Room 201. 168 Longpan Zhong Road, Nanjing.
Beijing Office Address:Room 706 Hua Teng Edifice, Chaoyang Jinsong 3 District No. 302, Beijing.
本公司为美方独资公司，致力于手机应用软件的开发和销售。公司正处于高速成长期，诚邀您的加盟！现招聘。
有意者请将个人简历寄至本公司。