南京招聘

职位描述：
工作职责：
1.通过电话、网络、在线等服务渠道与疑难用户进行沟通，回访客户，针对客户所提出的问题充分了解并予以良好的处理和解决方案；
2.具备独立沟通、解决疑难问题的服务意识与能力，不断提升客户满意度。遇到无法解决的问题按流程提交至相关人员或主管处理，并跟踪进展直至问题解决；
3.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作，不断接受公司的各专项业务和技能提升培训。

任职资格：
1.大专及以上学历，五年以上工作经历，有VIP客户或疑难客户服务经历者优先考虑；
2.性格沉稳，善于倾听，有同理心。普通话标准，流利，反应灵敏。能够承受一定的工作压力；
3.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。对证券行业有一定了解，通过证券从业资格考试者优先考虑；
4..热爱工作、爱岗敬业、独立思考，具备敏锐的洞察力，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

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