南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训，制定并优化客服流程规范；
2、制定客服团队的月度绩效指标，跟进各项指标的完成情况；
3、每月开展产品、规则、工作技能等培训，提升客服员工的专业素养；
4、建立并优化服务准则包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
5、负责处理客户反馈的问题、投诉、退款、中差评等客服应急工作；
6、客服团队的其他管理性工作。

任职要求：
1、大专以上学历，2年以上的淘宝客服从业经验，1年以上的团队管理经验；
2、熟悉淘宝、天猫规则，熟悉客服接待全套流程，有自己的团队管理经验和技巧；
3、具备较强的工作执行力，善于沟通协调，性格外向，团队协作意识强；
4、条理性强，有较好的服务意识和营销意识，勇于挑战自我。

工作时间：单休
工作地点：淮安清河大运河广场天山大厦
薪酬福利：
1、薪资构成：基础工资+岗位工资+绩效奖金+售后服务绩效+季度奖金+年终奖金等（综合年薪6-10万）；
2、提供住宿；
3、公司提供各类福利假期、节日福利，定期举办团建活动；
4、办公环境舒适、便捷，团队充满激情！
优秀人员，***！！

    作为宠物用品TOP商家，我们需要具备较强执行力、勇于挑战自我、有激情、有冲劲的管理人员来带领团队。我们目前已经有完善的客服团队管理体系，但是我们需要一名优秀客服管理人员的加入，来带动新业务的发展！
    有意向者请踊跃投递！ 举报 分享

    南京嬉皮狗宠物用品有限公司成立于2011年。我们是一家专业生产销售宠物服装及宠物用品的公司，致力于中国宠物用品市场的开拓。作为江苏省内宠物电商平台***，目前公司有员工200余名，2017年销售额逾1.2亿，2018年公司将立足于更加长期的发展，致力于发展成为中国宠物用品电商***。


    目前公司在多个平台开展业务，拥有多家天猫淘宝店铺，旗下的的“嬉皮狗”、“神经猫”两大品牌为各大电商平台的宠物用品知名畅销品牌，海外购品牌为广大客户提供各类进口产品。公司正在积极开拓其他电商渠道，并不断提升品牌的知名度和影响力。现主要销售包括宠物服饰、玩具、配饰、居所、美容工具、餐具、户外休闲用品、智能宠物用品等10000余款产品，基本覆盖了宠物日常消费的各种需求。

    公司一直秉持最初的“服务”“创新”“拼搏”“关爱”的创业理念，努力为每一位汪星人提供宽广的职业发展、专业的技能培训、舒适的办公环境、温馨的团队氛围以及丰富的工作生活等等。


    目前我们已进入高速发展阶段，热忱欢迎每一位有梦想、有冲劲的年轻人加入我们的大家庭，共创嬉皮狗的未来！

联系电话：025-52390228,林***