南京招聘

职位描述：
联系我们：汪老师 手机\微信:18217557970
             

岗位背景：
交通银行企业管理服务有限公司（以下简称“交银企服”）成立于1992年8月，系交通银行旗下全资子公司。目前经营范围主要包括：企业管理、金融信息技术、金融业务流程、金融知识流程服务等，并于2014年10月获得国家工信部颁发的第二类增值电信业务经营许可，为交通银行提供综合化金融服务保障。
*五大国有上市银行之一
*中国历史悠久、古老的银行
*中国一家全国性的国有股份制商业银行
*中国一家境外上市的中国商业银行


职位描述:
一、 接听银行客户来电，解决处理客户在银行卡使用过程中遇到的问题，提供专业的咨询服务，提升客户满意度。
二、 及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。
三、 以服务带动销售，在服务的同时告知客户最新的短信服务类增值服务产品，对需要使用的客户进行登记办理。

岗位描述：
（一）负责对信用卡申请人的资料进行审核，并给予最终审核结果；
（二）通过电话等方式联系客户，验证其申请资格的有效性和提供资料的真实性，同时提供优质的客户服务；
（三）把握信用卡欺诈风险的趋势，有效防止信用卡欺诈。

岗位职责：
1、对失联账户进行信息修复，及时为客户更新有效联系信息；
2、主动从相关系统和电话联系中发掘并获取更多客户信息；
3、 对可疑客户信息和交易行为进行判断，分析客户的潜在风险，并采取有效控制措施。
4、 对信用卡信贷风险进行管理，促进银行不良资产的最大化回收；
5、 针对长期逾期拖欠信用卡的客户提醒、督促、引导其结清账款；
6、 发现案件风险，及时上报疑似欺诈等异常案件。

岗位要求:
一、具备全日制大专及以上学历，男女不限。
二、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言。
三、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟。
四、能够适应客服工作班次与工作地点的要求。
五、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。

岗位薪资：
（一）提供具有市场竞争力的薪资待遇（根据实际情况确定具体待遇）；
（二）依法全额缴纳“五险一金”，此外，还增加缴纳补充公积金和补充商业医疗保险；
（三）提供上、下班交通补贴和其他现金福利，以及节假日和生日慰问；
（四）根据员工在职工作情况，按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与公司共成长”等特色福利；
（五）提供免费早、中工作餐；
（六）依法提供独生子女奖励和入托费用报销；
（七）提供年度健康体检和工作行服；
（八）优于法定休假规定的带薪休假制度。

★★★综合来说：我们每年有18000左右的各种福利，算下来平均每个月就有1500元哦！
备注：（此客服职位为真实客服职位，并非电销，无销售压力）在职员工基本月薪都在5500以上到8000左右，另有年终分红（根据员工在职时间）为4—10个月固定工资，年收入保底在7万到11万。

实习生也可，可以协助解决宿住宿

工作地点：浦东新区张江高科技园区松涛路80号交通银行太平洋信用卡中心园区
面试地点：浦东新区中科路699号D座1楼
 乘车路线（仅供参考）—— 轨道交通2号线（张江高科站2号口出）8:40/8:45/8:50/8:55/9:00/9:15/12:00/13:15有班车，或者（张江高科3号口）乘坐1057路（整点车）至海科路金科路 举报 分享

交通银行企业管理服务有限公司（以下简称“交银企服”）成立于1992年8月，系交通银行旗下全资子公司。目前经营范围主要包括：企业管理、金融信息技术、金融业务流程、金融知识流程服务等，并于2014年10月获得国家工信部颁发的第二类增值电信业务经营许可，为交通银行提供综合化金融服务保障。
 
*五大国有上市银行之一
*中国历史悠久古老的银行
*中国一家全国性的国有股份制商业银行
*中国一家境外上市的中国商业银行