南京招聘

职位描述：
工作职责
1.制定和执行年度、月度和日常项目的客服工作计划、方案；
2.负责督促客服员的日常工作，接待业主投诉，并负责与本部门有关的各类协调工作；
3.负责督促客服员进行管理服务费及各种费用的收取和催收工作；
4.负责巡视检查责任区域，及时发现问题，并跟进或责成人员解决，或转到相关部门给予解决；
5.负责协助项目经理接待各级领导对社区的工作检查及参观考察活动；
6.负责接待、协调处理业主投诉和服务请求，并对每月的服务质量进行统计分析；
7.负责组织、监管服务区域的业主档案资料，并保证资料的可靠性；
8.负责对各种通知、通告、提示、公示的编写，对外形成统一张贴格式；
9.按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平；
10.随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
任职资格
25-45岁，大专及以上学历，熟悉物业项目，了解行业资讯，并具有一定的语言及现代技术应用能力，三年以上客服工作经验；一年以上同职管理经验，良好的职业操守，细致、耐心，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，形象气质佳 举报 分享

    江苏尚居资产投资管理有限公司成立于2011年6月30日。注册资本3500万元人民币。公司以从事甲级写字楼、高端商业综合体及工业园区为定位的高端物业管理公司。自成立以来，公司通过积极引进专业化人才，建立了自有的人才库，建立健全的管理制度及配套形式多样的培训方式与严格的考核方法，为创造一流服务打下了坚实基础。
全面实践 “业主至上、服务***”的企业宗旨。致力于追求“管理一流，服务一流，员工素质一流，服务质量一流的”管理目标。