后援中心主管
中意人寿保险有限公司江苏省分公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:保险
职位信息
- 发布日期:2013-03-11
- 工作地点:南通
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服主管(非技术) 保险客户服务/续期管理
职位描述
职责:
1.负责运营日常工作的开展,确保新契约、保全和客服相关作业的时效、质量指标的达成,提升内外满意度;
2. 建立和维持客户导向的咨询、申诉、投诉、回访、应急事件管理体系,提升和发展附加价值服务,提升客户满意度;
3. 负责机构的理赔案件受理,协助分公司运作部进行理赔调查、协谈等工作;
4. 对本中心员工的培养:包括专业培训和在岗辅导,持续提升中心员工的专业素质和工作技能;
5. 对销售队伍提供培训,提高销售队伍的合规意识及运营基本常识,以此确保销售品质。
要求:
1、大学本科及以上学历,金融、保险类相关专业优先;
2、二年以上工作经验,寿险公司工作一年以上者优先;
3、具有代理人资格证书,有LOMA证书者优先;
4、有较强的沟通协调能力、富有团队合作精神、执行力强,能承受一定工作压力。
公司介绍
中意人寿江苏省分公司于2006年在无锡成立,2008年迁址南京新世纪广场A座职场,2017年末江苏省分公司正式迁入公司自置的苏宁慧谷职场,代表公司将更好地扎根江苏市场。截至目前江苏省分公司已开设27个营业网点,其中9家中心支公司,18家营销服务部。按照总公司《五年发展纲要》要求,中意人寿江苏省分公司紧紧围绕“一个核心、两个坚持,两项保障”,以高质量发展为核心,坚持依法合规经营,坚持“以客户为中心”经营理念。业务发展的同时,中意人寿江苏省分公司积极开展公益事业,成立工会助学基金,连续九年守护贫困学生圆梦校园、快乐成长。公司还与多所学校组成校企爱心联盟,进行丰富、有效、持久的爱心输送,践行公司文化,承担企业公民应尽的社会责任。
联系方式
- 公司地址:鼓楼区集庆门大街272号苏宁慧谷E07-2单元 (邮编:210000)