南京招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、 负责对客户投诉进行受理、跟进，对责任部门就客户投诉处理进行协调、监督，跟进责任部门的处理进度，并及时回访客户；
2 、对所在项目的客户投诉相关档案进行分类、管理；
3 、密切关注业主群体动态，及时上报， 准确判断事态发展，做风险预警以及风险管控方案；
4 、负责楼房交付入伙的组织和客户满意度的调查。

【任职要求】
1、第一学历本科以上；
2、一年以上房地产企业工作经验或一年以上客服、法务工作经验，具有房地产客服工作经验者优先。
3、具备客户投诉处理技巧、良好的沟通能力、应变能力；执行力强，具有较强的团队意识和进去精神；抗压能力强，工作认真负责，积极肯干；具有较好的形象气质，亲和力较强，谈吐大方得体。 举报 分享

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