南京招聘

一）主要职责：
1、负责制定小区客户服务、社区文化工作方案，并组织实施；
2、负责组织实施业户回访、走访工作及突发事件与投诉处理；
3、负责对小区业户意见进行收集，并进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪回访；
4、负责指导、落实客服人员工作及业务能力的培训工作。
（二）任职要求：
1、大专以上学历，一年以上物业企业、酒店业客户服务管理工作经验；
2、对客户服务工作有系统、全面、深入的理解认识，熟悉客户服务工作流程；
3、了解物业企业日常工作标准，能够独立完成客服相关规程文件的编写等工作；
4、能熟练应对、处理各类复杂的客户关系，具备优秀的亲和力、说服力和感染力，有较突出的团队管理能力；
5、敬业、乐业，具备良好的职业素养，具备良好的服务意识与强烈的责任心。
该岗位工作地点为珠海市

金地智慧服务成立于 1993 年，是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台, 中国物业管理一级资质企业，中国物业管理协会名誉副会长单位，深圳、南京、武汉等物业管理协会副会长单位。秉承“精品服务 真情关爱”的服务理念，20多年来坚守初心、秉持匠心，基于对行业发展大势的研判以及人民对美好生活的追求，致力于成为全业态覆盖的综合服务运营商。面向未来，启动“3+X”战略布局，打造“三横九纵”服务矩阵，住宅物业、商办物业以及城市服务三大业务版块基础物业服务从社区走向城区，增值业务全面发力，向更广阔服务范围延伸。

金地智慧服务起步于深圳，截至目前，服务覆盖近220余座城市及美国东西海岸的8个不同城市和地区，服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业，管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态，线下签约面积近3.3亿平米，用SaaS来进行线上服务的面积3亿平米。

金地智慧服务的服务品质在行业内有口皆碑。金地智慧服务2009-2021连续十三年荣获中国物业服务百强企业；十次获得中国物业服务百强企业服务质量领先企业；2021中国物业服务百强企业服务规模***0；2020物业服务企业品牌价值榜第2名；2021物业服务企业综合实力500强***0；盖洛普客户满意度达99%；2019中国房地产500强首选物业管理公司10强；首届国际品牌周“深圳知名品牌”；物业管理（产业园区）企业联盟成员单位；物业管理（高校）企业联盟成员单位；物业服务（医院）企业联盟成员单位。

金地智慧服务深耕市场，凭借强大的综合实力和业界口碑，在全国多个区域表现突出，2021年中国主要城市物业服务优秀企业中，金地智慧服务武汉公司荣获武汉市***、金地智慧服务天津公司荣获天津市TOP2、金地智慧服务北京公司荣获北京市TOP3、金地智慧服务上海公司荣获上海市TOP6、金地智慧服务济南公司荣获青岛市TOP7、金地智慧服务昆明公司荣获昆明市TOP8。