售后服务部经理
江苏谷德运维信息技术有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2017-08-01
- 工作地点:南京-江宁区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.6-1万/月
- 职位类别:技术支持/维护经理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划报部门领导审批;
2、负责对售后服务人员进行监督和评审,保证客户满意度。例如关注售后服务人员接单、到场、过程实施、回单、客户满意度等运维状态,遇到问题及时解决或者反馈
3、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作;
4、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作;
5、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作;
6、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向部门领导汇报;
7、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作;
任职资格:
1、具有3年以上IT产品(监控、安防、计算机、信息化设备等)售后服务管理工作验;
2、有很好的沟通及学习能力,团队协作精神;
3、性格开朗积极向上,品行端正;
4、能适应工作压力,敢于面对挑战,目标明确;
举报
分享
岗位职责:
1、负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划报部门领导审批;
2、负责对售后服务人员进行监督和评审,保证客户满意度。例如关注售后服务人员接单、到场、过程实施、回单、客户满意度等运维状态,遇到问题及时解决或者反馈
3、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作;
4、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作;
5、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作;
6、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向部门领导汇报;
7、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作;
任职资格:
1、具有3年以上IT产品(监控、安防、计算机、信息化设备等)售后服务管理工作验;
2、有很好的沟通及学习能力,团队协作精神;
3、性格开朗积极向上,品行端正;
4、能适应工作压力,敢于面对挑战,目标明确;
职能类别: 技术支持/维护经理
关键字: 运维 技术
公司介绍
谷德运维作为智慧运维解决方案提供商,为智慧城市建设领域提供基于人工智能、大数据、云计算、移动互/物联网等技术应用的智能运维综合解决方案,致力于为智慧城市各行业用户提供软硬件一体的“管家式”智能运维综合解决方案、技术服务、运营服务。
谷德运维作为国家高新技术企业,自主研发了多款智能运维产品和多个软件平台,通过物联网、大数据和人工智能技术的应用,实现了前端设备自动监测、健康度管理、故障智能告警、异常事件分析及处理等智能运维功能落地,结合谷德运维综合运维管控平台,实现自动巡检、易运维APP扫码报修、自动派单、易运维APP接单抢单、工单故障解决方案准确推送、服务在线管控、量化考核、大数据分析决策等运维全闭环智能管控,实现了谷德智慧化运维2.0产品升级和产业升级。真正意义上实现了智慧城市运维服务的智能化和平台化。
谷德运维的营销和服务网络覆盖全国各大城市。公司贯彻“本地化”实施、运营、服务策略,已在上海、武汉、重庆设立运营中心,并拟在太原、合肥、成都成立运营中心,公司现处于高速发展阶段,提供良好的职业晋升平台,诚邀有志之士共绘蓝图!
荣誉及合作
?国家高新技术企业
?江苏省双软企业
?CMMI5软件成熟度评估
?ITSS运行维护二级
?信息系统集成与服务资质
?电子与智能化工程专业承包一级
?安防工程企业设计施工维护一级
?ISO /IEC 20000信息技术服务管理体系
?ISO /IEC 27001信息安全管理体系认证
?ISO9001质量管理体系认证
?OHSAS18001职业健康安全管理体系认证
?ISO14001环境管理体系认证
?***博士后科研工作站
?江苏省信用管理贯标企业
谷德运维作为国家高新技术企业,自主研发了多款智能运维产品和多个软件平台,通过物联网、大数据和人工智能技术的应用,实现了前端设备自动监测、健康度管理、故障智能告警、异常事件分析及处理等智能运维功能落地,结合谷德运维综合运维管控平台,实现自动巡检、易运维APP扫码报修、自动派单、易运维APP接单抢单、工单故障解决方案准确推送、服务在线管控、量化考核、大数据分析决策等运维全闭环智能管控,实现了谷德智慧化运维2.0产品升级和产业升级。真正意义上实现了智慧城市运维服务的智能化和平台化。
谷德运维的营销和服务网络覆盖全国各大城市。公司贯彻“本地化”实施、运营、服务策略,已在上海、武汉、重庆设立运营中心,并拟在太原、合肥、成都成立运营中心,公司现处于高速发展阶段,提供良好的职业晋升平台,诚邀有志之士共绘蓝图!
荣誉及合作
?国家高新技术企业
?江苏省双软企业
?CMMI5软件成熟度评估
?ITSS运行维护二级
?信息系统集成与服务资质
?电子与智能化工程专业承包一级
?安防工程企业设计施工维护一级
?ISO /IEC 20000信息技术服务管理体系
?ISO /IEC 27001信息安全管理体系认证
?ISO9001质量管理体系认证
?OHSAS18001职业健康安全管理体系认证
?ISO14001环境管理体系认证
?***博士后科研工作站
?江苏省信用管理贯标企业
联系方式
- 公司地址:地址:span东善桥工业园隆盛路66号