南京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划报部门领导审批；
2、负责对售后服务人员进行监督和评审，保证客户满意度。例如关注售后服务人员接单、到场、过程实施、回单、客户满意度等运维状态，遇到问题及时解决或者反馈
3、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
4、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
5、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
6、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等并向部门领导汇报；
7、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；
 任职资格：
1、具有3年以上IT产品（监控、安防、计算机、信息化设备等）售后服务管理工作验；
2、有很好的沟通及学习能力，团队协作精神；
3、性格开朗积极向上，品行端正；
4、能适应工作压力，敢于面对挑战，目标明确； 举报 分享

   谷德运维作为智慧运维解决方案提供商,为智慧城市建设领域提供基于人工智能、大数据、云计算、移动互/物联网等技术应用的智能运维综合解决方案，致力于为智慧城市各行业用户提供软硬件一体的“管家式”智能运维综合解决方案、技术服务、运营服务。
谷德运维作为国家高新技术企业，自主研发了多款智能运维产品和多个软件平台，通过物联网、大数据和人工智能技术的应用，实现了前端设备自动监测、健康度管理、故障智能告警、异常事件分析及处理等智能运维功能落地，结合谷德运维综合运维管控平台，实现自动巡检、易运维APP扫码报修、自动派单、易运维APP接单抢单、工单故障解决方案准确推送、服务在线管控、量化考核、大数据分析决策等运维全闭环智能管控，实现了谷德智慧化运维2.0产品升级和产业升级。真正意义上实现了智慧城市运维服务的智能化和平台化。
谷德运维的营销和服务网络覆盖全国各大城市。公司贯彻“本地化”实施、运营、服务策略，已在上海、武汉、重庆设立运营中心，并拟在太原、合肥、成都成立运营中心，公司现处于高速发展阶段，提供良好的职业晋升平台，诚邀有志之士共绘蓝图！
荣誉及合作
？国家高新技术企业
？江苏省双软企业
？CMMI5软件成熟度评估
？ITSS运行维护二级
？信息系统集成与服务资质
？电子与智能化工程专业承包一级
？安防工程企业设计施工维护一级
？ISO /IEC 20000信息技术服务管理体系
？ISO /IEC 27001信息安全管理体系认证
？ISO9001质量管理体系认证
？OHSAS18001职业健康安全管理体系认证
？ISO14001环境管理体系认证
？***博士后科研工作站
？江苏省信用管理贯标企业