天猫客服 / 网店客服
南京海逊贸易有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2017-08-01
- 工作地点:南京-雨花台区
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服 电子商务专员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、通过培训熟练掌握产品知识,通过旺旺和顾客沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,提高客户满意度;
3、熟练使用网店工具以及管家婆软件,引导客户下单付款,确保客户的收件信息正确,保障商品可及时送达;
4、及时处理并完善网店售后工作。
任职资格:
1、为人热情,有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识;
2、较强的服务意识、应变及判断能力,掌握一定的客户服务技能、技巧;
3、能承受一定的工作压力,熟悉网购流程及相关软件的操作,打字速度较快,能同时为多个客户服务
4、懂一定的网店运用或有同岗位工作经验优先。
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岗位职责:
1、通过培训熟练掌握产品知识,通过旺旺和顾客沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2、及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,提高客户满意度;
3、熟练使用网店工具以及管家婆软件,引导客户下单付款,确保客户的收件信息正确,保障商品可及时送达;
4、及时处理并完善网店售后工作。
任职资格:
1、为人热情,有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识;
2、较强的服务意识、应变及判断能力,掌握一定的客户服务技能、技巧;
3、能承受一定的工作压力,熟悉网购流程及相关软件的操作,打字速度较快,能同时为多个客户服务
4、懂一定的网店运用或有同岗位工作经验优先。
职能类别: 网店/淘宝客服 电子商务专员
公司介绍
本公司主营进口品牌高档橱柜、家具等五金配件的研发和批发,公司自97年成立,秉承品牌发展化的道路,使旗下法国Selden品牌已成为行业内最具发展潜力和竞争优势的标志。是众多知名橱柜生产商、家具制造商以及装饰公司的战略合作伙伴。
公司坚持人性化管理,尽可能为每位员工提供足够施展自己才华的平台。
公司坚持人性化管理,尽可能为每位员工提供足够施展自己才华的平台。
联系方式
- 公司地址:地址:span凤集大道15号创业创新城东橙A13-2